情商是什么，如何利用情商

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上世纪90年代，心理学家约翰·梅尔和彼得·沙洛维提出“情绪智力”理论，简称情商(EQ)。情商越高，越能读懂他人、觉察自身情绪，并以此帮助自己达成目标。他们认为，情商有5个主要元素：自我意识、自我调节、内部动机、共情、社交技巧。

自我意识，即理解自身情绪的缘由；自我调节，即控制情绪和冲动；内部动机，即寻找内部动力，例如学习是为了享受学习的快乐、而不是为了某些外部奖赏；共情，即识别并理解他人情绪；社交技巧，无需解释。

通常，商界人士将情商分为4个部分：自我意识、社会意识、自我管理、关系管理。就员工工作绩效而言，IQ造成25%的差异，EQ造成3%的差异。对那些需要利用性格的工种(如销售、教育)来说，情商能够造成7%的差异。数字听起来不够震撼？但其实，工作效率提高7%绝非小数目。

情商对领导而言格外重要，如经理、教师、教练等。高情商领导能够读懂下属的心思，从而为他们提供成功的必需要素。举例而言，当团队不理解某个关键概念、或团队士气不振时，高情商领导能够识别出这类状况，并设法解决问题。此外，情商也有助解决外部状况，例如艰难的商业谈判。

举两个实际例子。最近，金州勇士队的教练史蒂夫·科尔注意到，球队士气不振。于是，他想出了一个新招数——让球员负责指导和菲尼克斯太阳队的比赛。结果？勇士队碾压太阳队，大获全胜，足足领先40多分。

前段时间，Waymo指控优步新任首席执行官Dara Khosrowshah窃取他们的专利技术。于是，在优步法律顾问Tony West的陪同下，Khosrowshah和谷歌创始人拉里·佩奇、谢尔盖·布林进行协商。结果？事情并未恶化。Waymo得到0.34%的优步股份，并且撤诉。Khosrowshah虽未承认错误，但表示“本可以选择其它行事方法”。

如何测量情商？情商测试有很多。其中，“多因素情绪智力量表”(MEIS)、“情绪与社交能力量表”(ESCI)比较可靠，但需要付费。免费测试有：

1)伯克利的情商测试

2)《今日心理学》的情商测试

3)Mind Tools网站的情商测试

4)健康与人类潜能研究所(IHHP)的EQ测试

5)TalentSmart网站的情商评估

本文译自 bigthink，由 蛋花 编辑发布。
原作者：PHILIP PERRY