三星开了个坏头：往冰箱上强制推送广告

三星悄悄推送更新，将数千美元的昂贵冰箱变为广告屏，引发用户强烈不满。

几天前，有用户在社交媒体上曝光了这一消息。今天，三星公司正式确认，他们正在向部分美国用户的智能冰箱屏幕上推送广告。三星声称，在其“Family Hub”系列冰箱上出现的广告只是一个“试点项目”的一部分，但我们有理由怀疑，这可能只是一个开始，未来广告将成为三星冰箱乃至其他带屏幕的智能家电的永久功能。

在发给科技媒体 Ars Technica 的一份声明中，三星证实，公司“正在美国市场针对部分三星 Family Hub 冰箱型号，开展一项提供促销和精选广告的试点项目。”

目前，三星在美国市场销售九款 Family Hub 系列冰箱，官方建议零售价从1800美元到3500美元不等，价格不菲。这些冰箱配备了21.5英寸或32英寸的巨大屏幕，直到现在，用户都还拥有这块屏幕的自主权，可以用来展示照片、视频、备忘录、天气、计时器，甚至浏览网页，让生活更加便捷有趣。

然而现在，三星却要“征用”这些已经安装在用户家中的屏幕来展示广告。正如三星的代表所解释的那样，作为试点项目的一部分，美国的 Family Hub 冰箱将收到一次远程软件更新，并附带新的服务条款和隐私声明。此后，广告将出现在冰箱的“封面屏幕”上，也就是屏幕处于空闲状态时显示的界面。用户看到的广告格式可能会根据个性化设置而变化，但如果屏幕正在显示艺术模式或相册，广告则不会出现。

三星的代表还提到，如果用户不喜欢某个特定的广告，可以将其移除，这样在“本次活动期间”就不会再看到它了。

对于此次试点项目的具体问题，例如哪些冰箱型号会受到影响，以及如何回应那些对自己昂贵的家电突然变成广告牌而感到恼火的顾客，三星拒绝做出具体回应。

三星对这个项目一直讳莫如深，其首次被公之于众，似乎是一位Reddit用户无意中发现的。这位用户发布的一张照片显示，他的三星冰箱屏幕上弹出了这样一条通知：“为了提升我们的服务并为用户提供额外内容，广告将被显示在天气、色彩和每日看板主题的封面屏幕上。”

具有讽刺意味的是，就在不久前，三星还曾淡化在智能家电屏幕上投放广告的想法。今年四月，三星电子数字家电业务研发团队负责人 Jeong Seung Moon 在接受 The Verge 采访时明确表示，三星“没有在AI家庭屏幕上加入广告的计划。”

从技术上讲，这次的试点项目运行在冰箱尺寸更大的“封面屏幕”上，而非三星在2024年底才引入家电的、尺寸较小的“AI家庭屏幕”。但这种文字游戏依然让人感觉，三星在处理产品广告的推广方式上，错失了无数次与用户坦诚沟通、管理预期的机会。

尽管如此，从三星近年来痴迷于为各种产品安装屏幕(而非使用更易于维修、成本更低且操作更简单的按钮和旋钮)的趋势中，一些人可能已经预感到了广告的到来。但可以肯定的是，当人们看到自己家厨房里，那个家人吃饭烹饪的核心区域的冰箱，在一夜之间被更新成一个商业信息展示牌时，依然会感到愤怒和不安。

三星的声明暗示，用户可以通过让屏幕持续显示照片或艺术作品来避免广告。然而，这无疑限制了人们使用这台昂贵冰箱的方式。另一个选择是将冰箱直接断开互联网。但这同样会废掉设备的核心功能，比如它的膳食规划、食谱推荐和购物清单。

当然，考虑到许多用户甚至从未将自己的智能家电连接到互联网，一些三星冰箱的主人可能根本不会注意到这次更新。例如，LG在2023年就曾透露，其售出的智能家电中，联网的比例不到一半。

对于智能家电制造商而言，让用户联网意味着可以获取宝贵的用户数据和广告收入，但他们必须与用户的隐私担忧、漠不关心和技术限制作斗争。而三星这次的举动，无疑是在提醒所有人，科技公司将用户的智能家电变成广告牌是多么轻而易举，这只会让用户更加警惕。

随着大多数家庭购买昂贵大型电器的频率越来越低，许多科技公司正日益依赖广告来获取持续性收入。因此，三星的这个“试点项目”，很可能不会是我们最后一次听到广告突然出现在智能家居设备上的消息了。

本文译自 Ars Technica，由 BALI 编辑发布。