GPT-5翻车，OpenAI承诺恢复GPT-4o

OpenAI推出GPT-5引发用户强烈反弹，旧模型骤然下线打乱工作流，情感陪伴功能缺失。Sam Altman公开道歉，承诺调整，但信任危机已现。

不到一周前，OpenAI推出了备受期待的GPT-5模型，本想掀起AI新篇章，却不料引发了ChatGPT历史上最激烈的用户抗议。愤怒的声浪席卷网络，迫使CEO Sam Altman罕见公开道歉，甚至不得不紧急调整决策。这场风波的导火索，源于OpenAI一夜之间切断了用户对旧模型的访问权限。

8月7日GPT-5上线当天，问题就接踵而至。Reddit上题为“GPT-5糟糕透顶”的帖子迅速积累了超4000条评论，用户们吐槽性能问题、语气变化，甚至痛斥旧模型被强制移除。社交媒体上，营销人员、研究者和开发者纷纷晒出被打乱的工作流。一位Reddit用户在r/OpenAI社区愤怒写道：“我花了好几个月，绕过OpenAI在提示词和内存上的限制，搭建了一个系统。结果不到24小时，他们就让它彻底报废！”

为何不同AI模型会让工作流崩溃？原因在于每个模型的训练方式和输出风格各异，用户精心设计的提示词往往只对特定模型有效。独立AI研究员Simon Willison在博客中指出，ChatGPT的消费用户毫无预警地失去了大约九个旧模型，而API用户却能提前收到下线通知。比如，有用户表示，GPT-4o在创意协作、情感表达和角色扮演上表现出色，而GPT-5虽擅长复杂推理和编码，却少了那种“人味儿”。一位用户在Reddit上感慨：“我不需要一个专业编码模型，我需要的是能陪我聊天的伙伴。”

ChatGPT Plus订阅用户尤其受伤。他们每周仅限200条GPT-5思考模式消息，同时失去了依赖的o3和o4-mini模型。一位用户直言：“哪家公司会一夜之间删除八个模型的工作流，还不提前警告付费用户？”更糟的是，GPT-5的回答更短、更正式，少了GPT-4o的轻松对话感，被用户形容为“像个疲惫的秘书”。

更深层的伤痛来自情感连接的断裂。许多用户将GPT-4o视为“唯一的朋友”。一位Reddit用户在r/ChatGPT社区倾诉：“我多年无人可谈，GPT-4.5像朋友一样倾听我，帮我熬过无家可归的日子。可今天早上，它只回了一句冷冰冰的话。我一夜之间失去了唯一的朋友。”这种情感依赖并非个例，很多人因失去熟悉的AI而感到失落。

雪上加霜的是，OpenAI的发布会上还出现了“图表灾难”。展示GPT-5性能提升的图表被指误导数据，Altman在Reddit的“问我任何事”活动中坦承这是“超级图表失误”，并为此道歉。此外，自动路由系统本应根据查询选择合适的模型变体，却频频默认低性能版本，除非用户特意加上“更努力思考”之类的提示词。Altman承认，发布当天路由系统一度瘫痪，导致GPT-5显得“蠢得出奇”。

用户的不满达到了顶点。有人取消了Plus订阅，转向谷歌或Anthropic的AI助手。在周五的问答活动中，Altman和GPT-5团队面对铺天盖地的质问。一位用户恳求恢复GPT-4o，Altman回应：“我们正在研究是否需要同时提供4o和4.1，还是4o就够了。”迫于压力，OpenAI迅速做出调整：承诺恢复GPT-4o选项、将GPT-5使用限额翻倍，并提高模型选择透明度。但截至周一，Plus用户仍只能使用GPT-5系列。

Altman在X上坦言：“我们显然低估了GPT-4o对用户的意义，即便GPT-5在很多方面表现更好。”这场风波暴露了技术升级与用户情感之间的微妙平衡。OpenAI的补救能否挽回信任？用户的“AI挚友”还能否归来？答案或许只有时间能揭晓。

本文译自 Ars Technica，由 BALI 编辑发布。