伦敦地铁新政再次证明，让人们改变自己有多难

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英国作为一个对遵守各种规章制度有强迫症的国家，对于人们在公共场合不遵守各种默认的行为准则的做法，往往嘘声一片：无论是插队、还是乱扔果皮纸屑。对于地铁里的“右边站立、左边行走”更是如此。这样当然是有好处啦，能够帮助维持社会秩序。不过也有弊端，就是每当这些习惯需要被改变的时候，往往很难成行。

去年11月，伦敦Holborn地铁站就推出了一个新的乘坐电梯的政策。他们鼓励人们全部站立不要行走，这样电梯每排就可以站两个人。研究人员经过计算后证明这么做可以提高地铁站大约30%的通行速度。不过搭地铁的人好像对这个新规定都不怎么买帐。地铁站试了挺多办法的，放置提示版，在电梯扶手上贴标语，不过大家还是照旧：只站在右边而把左边的通道空出来给需要行走的人。

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其实不仅仅是英国人，我们每人都会这样：习惯是不容易改变的。如果你想要改变别人的习惯，就应该明白，仅仅讲道理，是行不通的。

这种“全部站立”的规则，在Holborn这样的地铁大站，绝对是大有裨益的。但这不足以能够说服大家执行新的规则。就好像医生不断提醒你：多锻炼有助于身体健康、少吃多运动可以减肥等等。尽管我们都知道“做对自己有益的事”是对的，但是知道这些有益的事，不会真正给我们带来改变的动力。

社会交换理论就对此有很多的研究：没有人喜欢被人指手画脚的告诉那些事情该做哪些事情不该做。但是很多公共机构都好像对此一无所知。拿吸烟来说，你什么时候觉得“吸烟有害健康”真的帮助人们戒烟了？

只有当人们真正的意识到新的建议里面有价值的部分之后，才会更加乐意的去执行这些观点。2009年，大众汽车和斯德歌尔摩的一家研究机构就联合做过一个实验：当他们把地铁站里电梯旁的楼梯装饰成钢琴琴键的样子后，使用楼梯的人群数量大约上升了66％。

当然，总会有人是不太愿意改变自己的习惯的。这时候，如果能够有更多人愿意执行新的规则，那么那些不愿意改变自己的行为的人，也会受到这些人群的影响，从而更有可能改变自己的习惯。

说回到伦敦的地铁站，到底怎么样才能更好的鼓励人们执行新的规则呢？或许在电梯扶手上加装小屏幕让人们可以一边站着一边玩俄罗斯方块是最好的办法吧。

本文译自 the Guardian，由 次次小姐 编辑发布。