女性
超越浅表：美容美发沙龙不仅仅提供修饰仪表的服务
人们前往美容美发沙龙，仅仅是为了接受修饰仪表的常规服务？研究表明，除了“美容”之外，那里还是客户与沙龙工作人员交流包含深层次内容的私密空间。
美发沙龙是女性一起讨论艺术，美容，生活的地方就叫做沙龙(SALON)，后来借此称呼近现代出现的美容美发化妆等综合店面。不过貌似在国内属于有年代感的词语了。
这意味着除了美发和美容的专业技术外，沙龙从业者还要学会倾听和管理客户的情绪。
2017年至2019年的研究期间，对工作人员的采访中，大多数将自己描述为临时顾问。墨尔本一家美发沙龙的招牌上甚至标明“治疗费用高，因为不光提供理发服务，我们还是很棒的听众”。
技术之上
美国的一些从业者甚至参与了公共卫生的推广活动，向公众科普有关黑素瘤、糖尿病和意外怀孕等健康问题。
工作人员可以与客户建立“商业友谊”，因为他们长期与客户存在密切的身体接触。但是，在情感方面，他们又保持中立。
这种熟悉又陌生的关系意味着，客户可以向他们倾诉更多有关人生不如意的细节。英国的研究还显示，客户可以从美发沙龙里获取情感支持。
在维多利亚州，东部家庭暴力服务局一直在开展一项名为Hair-3R的项目(识别，回复和转介)，培训沙龙工作人员安全地管理客户披露出的家暴信息。
在美国的某些州，法律要求“美容师”(发型师、美甲师和其他美容院的工作人员)每两年进行一次有关家庭暴力和性侵犯意识的正规培训，以更新其美容院牌照。
为何会参与公共事业？
美容行业的工作条件仍存在着低工资和不稳定的问题。
在接收研究人员的采访时，他们能够就工作性质进行坦率的讨论，并为获得支持和指导而感到欣慰。
除了关于家暴的信息，从业者还提到了许多不同问题。包括婚姻破裂，心理健康，自杀意向，性别过渡和失业等。
尽管一天甚至一周内的大部分对话可能都不会如此“繁重”，但鉴于他们与社区成员之间的频繁接触，他们可能会听到各种各样的故事，有时令人沮丧。几个月，然后几年。许多工作人员认为，他们也需要情绪指导。
超越表面
女权主义者长期以来一直关注社会对性别刻板印象的问题。从这个角度来看，美容美发沙龙已经被看作是固化女性外貌和身体刻板印象的工具。
对这一观点的重新诠释指出，这种职业的情感本质一直在很大程度上被遮蔽起来，且在经济和文化上被严重低估。
尽管由于Instagram之类的社交媒体的普及，有些人可能将责任归咎于公众对宜人形象的过度追求，但我们也应关注美发沙龙为危机中的世界提供了什么样的情感庇护所。
需要进一步的研究来确定如何帮助那些美发师，他们可能在某天就惊奇地发现，自己成了未经培训的社会工作者或心理治疗师，几乎没有社区的支持或认可。