树洞 No.6182835
民宿虚假免费车位后续
前情https://jandan.net/t/6179880
我想删除对方给我的差评,因为订房时去哪儿携程途家平台商家都可以看到差评。
先联系平台说明因为虚假免费车位我给的3.8分客观评价,对方给我2分差评,要求删除对方不实评价,平台客服回复理解我的要求但无法删除。然后投诉要求平台就欺诈问题退一赔三,平台说房东拒绝。其实我并不想退款,想用这种方式给平台和房东施压,毕竟平台一开始只赔30块钱我都同意了。最后把平台和房东投诉到12315,跟预料的一样都拒绝。
去哪儿平台只能登记身份证,小孩户口本登记不了,当时跟房东说过,房东说没事没要小孩身份信息,入住期间房东也没有线下核实人数和身份。从南京回来就在南京12345上举报了房东没登记未成年人身份信息也没线下核实入住人数和身份,一直没有结果,前两天市场监管部门给我打电话说12345把工单错派给他们了,退单后又派过去导致十来天这事没结果,结束12345工单后打110举报,管片民警打过电话来确认信息,来回几个回合后,民警终于说先去联系房东核实。
然后平台客服打电话过来说房东受不了了,可以给我退房费,我说房子我住了,虽然服务不太满意,但我不想退钱。客服问我诉求,我说第一房东在免费车位问题上骗我,平台客服核实时又骗客服,第二我如实评价优缺点都写了,他给我低分差评,第三关于身份登记违反了反恐法、治安管理处罚法、旅馆业管理办法、未成年人保护法四条法律法规,属于较为严重的违法行为,这跟前面的事情无关。房东说进行整改,页面的免费车位删除,联系平台删除评价,加强身份登记,还有就是修好我评价里说的窗子,并且就整个事件向我道歉。
昨晚客服来电说屏蔽房东评价,此事结束。
我认为客观评价比单纯差评更令人信服;房子我住了,因虚假免费车位产生的停车费全额赔付了,就没想过要退房费,真想退赔的话我就起诉了。
报警的时候,我感觉民警有抵触情绪,可能以为我想用这样手段索赔钱财而非真实报警,后来房东也通过民警传话退房费,我说不要钱,要求严格落实登记制度,而且我们矛盾点在虚假宣传、骗人和差评,但举报登记在骗人差评之前就做了,我举报的原因是听说民宿不审核身份信息导致在民宿未成年人被霸凌打伤和强迫未成年人卖淫的案件发生过。得知我不要钱并且解释了一下评价问题之后,感觉民警的态度完全不同了。平台客服也说处理纠纷第一次遇到不要钱结束纠纷的。
前情https://jandan.net/t/6179880
我想删除对方给我的差评,因为订房时去哪儿携程途家平台商家都可以看到差评。
先联系平台说明因为虚假免费车位我给的3.8分客观评价,对方给我2分差评,要求删除对方不实评价,平台客服回复理解我的要求但无法删除。然后投诉要求平台就欺诈问题退一赔三,平台说房东拒绝。其实我并不想退款,想用这种方式给平台和房东施压,毕竟平台一开始只赔30块钱我都同意了。最后把平台和房东投诉到12315,跟预料的一样都拒绝。
去哪儿平台只能登记身份证,小孩户口本登记不了,当时跟房东说过,房东说没事没要小孩身份信息,入住期间房东也没有线下核实人数和身份。从南京回来就在南京12345上举报了房东没登记未成年人身份信息也没线下核实入住人数和身份,一直没有结果,前两天市场监管部门给我打电话说12345把工单错派给他们了,退单后又派过去导致十来天这事没结果,结束12345工单后打110举报,管片民警打过电话来确认信息,来回几个回合后,民警终于说先去联系房东核实。
然后平台客服打电话过来说房东受不了了,可以给我退房费,我说房子我住了,虽然服务不太满意,但我不想退钱。客服问我诉求,我说第一房东在免费车位问题上骗我,平台客服核实时又骗客服,第二我如实评价优缺点都写了,他给我低分差评,第三关于身份登记违反了反恐法、治安管理处罚法、旅馆业管理办法、未成年人保护法四条法律法规,属于较为严重的违法行为,这跟前面的事情无关。房东说进行整改,页面的免费车位删除,联系平台删除评价,加强身份登记,还有就是修好我评价里说的窗子,并且就整个事件向我道歉。
昨晚客服来电说屏蔽房东评价,此事结束。
我认为客观评价比单纯差评更令人信服;房子我住了,因虚假免费车位产生的停车费全额赔付了,就没想过要退房费,真想退赔的话我就起诉了。
报警的时候,我感觉民警有抵触情绪,可能以为我想用这样手段索赔钱财而非真实报警,后来房东也通过民警传话退房费,我说不要钱,要求严格落实登记制度,而且我们矛盾点在虚假宣传、骗人和差评,但举报登记在骗人差评之前就做了,我举报的原因是听说民宿不审核身份信息导致在民宿未成年人被霸凌打伤和强迫未成年人卖淫的案件发生过。得知我不要钱并且解释了一下评价问题之后,感觉民警的态度完全不同了。平台客服也说处理纠纷第一次遇到不要钱结束纠纷的。
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