三星智能冰箱因固件更新出错出现断电和屏显故障，导致冷藏失效食材变质，在中秋假期前夕引发数百起用户维权与紧急维修。
几款三星智能冰箱在一次例行固件更新后突然陷入瘫痪 。不少用户反映，自家冰箱在通过智能家居平台SmartThings接收系统更新后突然断电并停止工作，内部屏幕卡在提示界面，手机软件上也显示设备离线 。
这次故障主要影响了2024年及以后上市的Bespoke AI系列四门智能冰箱 。由于冷藏和冷冻功能完全失效，冰箱内的食品迅速腐烂变质，用户不得不清理并扔掉所有食物 。许多受影响的业主表示，这些冰箱购买时间甚至还不到1年 。
令人棘手的是，这次系统故障恰好发生在秋夕节日到来之前 。作为传统丰收节日，许多家庭提前准备了大批中秋节食材，冰箱的突然坏掉给人们的节日筹备造成了极大困扰 。在社区论坛上，相关投诉和求助帖子迅速增加，已有数百起类似故障案例被上报 。
除了损失大量食材，智能家电突发故障还可能带来其他潜在风险，例如导致存放在冰箱中的特殊药品失效变质 。这也暴露出了智能家居设备的一个固有隐患，普通传统冰箱虽然也有硬件老化坏掉的可能，但很少会因为一次远程软件更新就瞬间沦为无法使用的摆设 。
面对突发状况，官方于9月23日紧急暂停了相关固件更新推送，并通过三星电子服务中心展开优先维修支援，试图在9月24日前恢复受影响设备的工作 。官方代表也在社区贴文中向用户致歉，承诺将全力采取紧急措施，尽量减少用户在节日期间的损失 。
面对食物变质和设备瘫痪的无奈局面，不少受影响用户在论坛上呼吁大家“千万不要随意给智能冰箱升级系统” 。这一事件也让更多人开始反思，当越来越多日常家电接入网络，如何在享受科技便利的同时，规避软件漏洞带来的日常生活风险 。
原文：https://arstechnica.com/gadgets/2026/09/owners-mourn-spoiled-food-after-firmware-update-bricks-samsung-smart-fridges/