英国警察在经费紧张和效率下降的压力下加速采用人工智能。从文字记录到线索筛查，再到应对家暴，AI 正在改变办案方式，同时也面临资金、惯性和公众信任的阻力。
在苏格兰警察总部，Harry Schone 的任务是研究警察如何使用人工智能。他在格拉斯哥一栋玻璃建筑里组建了一支程序员和工程师团队，风格与传统警务人员截然不同。他们正开发多项工具，包括自动转录系统、帮助排班的模型，以及能把失窃报告与二手网站广告进行匹配的算法。
在许多发达国家，警力普遍吃紧。英国警察经费多年紧缩，办案效率下降，几起丑闻也削弱了公众信任。如今只有51%的人认为警察表现合格，而2000年这一数字是75%。
这让很多人开始期待一种“万能解法”。警务本质上是处理信息，而AI正擅长此事。对许多人来说，这也许是最可能被AI彻底重塑的公共服务。国家警察局长协会的 Lewis Lincoln-Gordon 说，人们低估了AI能带来的变化。
以最简单的转录为例。苏格兰警察目前雇佣40名速录人员，英国大部分警队仍依赖人工打字来整理口供、准备法庭材料。警察本应主要用在破案，却常常被文书工作占据。在英格兰和威尔士，每年大约有50万小时的警力浪费在不必要的写表格上。
Schone 的团队打造了一个转录工具，类似常见的视频会议自动字幕。出于数据安全，他们必须自己开发，但开源模型让这一切更容易。它的准确度暂时不如专业速录员，因此关键材料仍由人工处理。可它能在更大规模上工作，只受计算资源限制，从而释放警力并加快调查。
技术也在改变取证方式。传统模式是有人打电话，然后被要求去警局。现在伦敦警察厅上线了用于报案的聊天机器人。一些警队让人们可以直接上传行车记录仪或监控视频。
在埃塞克斯警察局，你能看到一群戴着耳机的警官在处理视频通话。这是家暴案件快速视频响应团队。Sergeant Stacey Rothwell 说，许多受害者不希望来警局或让警车停在家门口。系统自动把通话转录成文档，一些施暴者在两小时内就被逮捕。
随着证据量暴涨，AI 还可以帮忙筛选重点。从信息流、语音留言到视频片段，它都能过滤。在苏格兰警察的另一项项目中，分析工具被用来挖掘涉及儿童性侵的数据。
由AI驱动的人脸识别已经在伦敦与南威尔士试点，并在防范犯罪上有作用。某次警方用它在一场 Taylor Swift 演唱会门口识别试图混入的性犯罪者。但整体推广仍然缓慢。今年8月，英国内政部宣布将在全英格兰和威尔士部署10辆人脸识别车，由各警队共享。
尽管潜力巨大，AI 在警务中的推进仍有三大阻力。第一是资金。未来几年英格兰和威尔士的警察预算每年只增加1.7%，赶不上警员工资的上涨。今年工资涨幅是4.2%。在这种情况下，装备和技术预算被挤占。负责新技术(包括AI)的中央资金明年将被砍半。警队也被部长们要求优先把警察派到街面巡逻，进一步束缚了手脚。
第二是机构惯性。警察是王室雇员，不能被裁员，角色调整也不容易，因为工会力量强。多数警队没有重视数字技能培训。而且，Schone 说，年轻人不会把警察行业当成科技职业。苏格兰警察是全英第二大警队，有一定吸引力，但英格兰和威尔士的许多警队规模远小。即便是规模最大的伦敦警察厅，也难以提供足够高的薪水吸引技术人才。
第三是公众反应的风险。人们普遍认为AI能提升警务表现，也支持一定程度的应用。但只要觉得机器在替人决策，反对情绪可能迅速上升。英国的警务依赖公众信任，警队必须解释正在使用的新方法。人脸识别的争议部分来自警方解释不到位。
这些问题都会拖慢AI的推广，尽管好处显而易见。Schone 指出，AI 早已改变犯罪方式，而警察却无法原地踏步。
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