英特尔回应13代和14代移动处理器稳定性问题

英特尔称13代和14代移动处理器存在崩溃问题，但原因与桌面处理器不同——芯片制造商将问题归咎于常见的软件和硬件问题

在关于13代和14代处理器不稳定性扩展到移动芯片的报告中，英特尔向Tom's Hardware发表声明以澄清情况。虽然有部分移动型号反馈了不稳定性，但其原因与桌面处理器不同。

“英特尔注意到有少量关于13代和14代移动处理器不稳定性的报告。

“基于我们对报告的13/14代桌面处理器不稳定问题的深入分析，英特尔确定移动产品没有暴露在同样的问题上。13/14代移动系统报告的症状——包括系统挂起和崩溃——是由广泛的潜在软件和硬件问题引起的常见症状。

“一如既往，如果用户在使用英特尔驱动的笔记本电脑时遇到问题，我们鼓励他们联系系统制造商以获取进一步的帮助。”——英特尔代表对Tom's Hardware表示。

Alderon Games是少数几家分享了Raptor Lake和Raptor Lake Refresh Core i9崩溃率统计数据的公司之一。其创始人Matthew Cassells最近表示，虽然该公司的笔记本电脑中移动版本的崩溃频率低于桌面处理器，但笔记本电脑中仍然存在这个问题。

Cassells在Reddit的一个帖子中回应了英特尔的声明：

“笔记本电脑在包括Unreal Engine、解压缩、ycruncher等任务在内的负载下崩溃的方式与桌面处理器完全相同。我们看到的崩溃笔记本电脑芯片包括但不限于13900HX等。”Cassells说。

“英特尔似乎在淡化这个问题，很可能是由于BGA返工的高昂成本以及对OEM和合作伙伴的潜在伤害，”他继续说道。“我们在Razer、MSI、Asus等开发者在我们工作室中用于开发游戏的笔记本电脑上看到了这些崩溃。我游戏的崩溃报告数据显示有大量笔记本电脑可能存在问题。”

Raptor Lake和Raptor Lake Refresh HX系列的芯片配置与其桌面版本类似。因此，认为一些HX系列型号会遭受与Core i9桌面型号相同的问题是正常的。然而，由于移动芯片有更严格的TDP指南且不需要像桌面处理器那样高的电压，不稳定性可能会更少。然而，英特尔现在否认了这一猜测。

目前，对英特尔来说情况显然不太乐观。经过几个月的调查，这家芯片制造商仍未确定Raptor Lake和Raptor Lake Refresh Core i9处理器不稳定的确切原因。相反，消费者只收到了一些临时解决方案，例如在较低性能的主板上使用较低功耗配置文件。

距离英特尔Core Ultra 200(代号Arrow Lake)的发布只有几个月时间。最近的不稳定事件无疑损害了英特尔的声誉，并可能影响了消费者对英特尔处理器的信任。同时，AMD的最新Ryzen 9000(代号Granite Ridge)处理器，由Zen 5执行核心驱动，即将上市，比Arrow Lake早几个月。Raptor Lake和Raptor Lake Refresh的不稳定问题在这个时间点暴露出来，时机再糟糕不过了。

本文译自 Toms Hardware，由 BALI 编辑发布。