小贴士
人生鸡汤之：你需要耐心
一个高尔夫锦标赛的宴会再过几分钟就要开始了，550名宾客，5道菜的菜单。但就在这时，厨师长Miguel Garcia却突然发现洋蓟汤有问题。
他手下的一名新手厨师在汤里错用了婆罗参，这意味着他们要赶在宴会开始前重新再做一锅汤。以当时的状况来看，想要按时准备好菜肴并不是一件简单的事情。Garcia必须迅速采取行动。但他首先需要处理那个犯错的厨师。
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“在我职业生涯刚开始的时候，就见过主厨们把盘子砸到地上，然后一边发火大吼大叫。一边开除犯错者的场景。”Garcia现在已经成为阿鲁巴岛酒店的厨师长，手下有136名员工。“但是你得学习保持耐心，为你的下属提供帮助。”
Garcia和那位厨师一起剥洋蓟。还从糕点组调过来两名厨师帮忙，还把调味师也叫过来做培根。最终，50加仑洋蓟汤在沙拉吃完后准时的端上了餐桌，保证了这次宴会的顺利进行。
Garcia对手下员工展现出的耐心是一名优秀的管理者应该掌握的技能。然而，在面对巨大的压力时，却很少有人能够真正做到这样具有耐心。
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对抗本能
Peter Gregman是来自纽约的一名顾问，他专门为企业管理层提供咨询。在他看来，保持耐心与人类的本能相违背。当我们面临压力时，大脑里有一个名叫杏仁体的部位作出“战斗还是逃跑”的反应，这意味着人本能地会产生冲动反应。但管理者应该懂得对抗这种本能反应。
“大部分管理决策的制定都必须是经过慎重的考虑的，不可儿戏。” Gregman说。
Gregman认为，一个好老板应该告诉自己的手下如何自主决策，而不是什么事请都是自己拿主意。这可以鼓励下属想出更有创造力的方案，对他们授权，让他们自己拿主意。
要做到这一点绝非易事。“想要抓住这样的机会教导员工，就必须要极大的自制力，” Gregman说。“最基本的是，我们应该有耐心做一个深呼吸，然后慢慢地说：‘眼前的问题最好的结果是什么？’”
与直接从老板那里得到答案相比，如果员工能自己解决问题，反而可以让员工学到更多东西，让你的团队更加的强大。
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创业的困难
2007年创办Zendesk时，Mikkel Svane和他的创业伙伴学会了如何保持耐心。他们刚开始的时候自家厨房里工作，5万美元的启动资金完全来自自己的储蓄。正当他们手里的钱快要用完时，一位投资人表示愿意向他们提供50万美元的投资。
Svane和他的创业伙伴最初认为，这笔投资可以帮助他们尽快将软件推向市场。但随着对这位投资者了解越多，他们心中的疑问也越来越多。
最终，Svane拒绝了那笔投资。之后他们又从朋友和家人那里筹到更多的资金，公司得以保持经营，直到他们从美国加州找到了更合适的投资者，并将公司搬到了旧金山。去年，这家已经上市的企业实现营收1.27亿美元，在全球150个国家或地区拥有5.7万用户。
“创业必须有耐心，因为这是一场马拉松。”Svane说，“你必须不断向前，同时也必须保持足够的耐心。”
这也正是Garcia多年前吸取的教训。Garcia进入厨师行业比较晚，他从厨师学校毕业后，在一家酒店餐馆找到了工作，上班第一天刚好是平安夜。
他的第一个任务就是把25箱洋蓟剥皮并准备好下锅 — 没错，就是几年后导致他手下员工犯错的那种蔬菜。当时主厨只向Garcia演示了一遍就走了，留下他一个人独自完成工作。
“这简直就是一种折磨，”Garcia说，“但正是如此，我明白了耐心的重要。如果你剥洋蓟的速度过快，就会划破手，想要轻松取出里面的芯，也必须保持耐心。”
所以，当自己的助手在那次重要的宴会开始前搞砸了洋蓟汤时，Garcia知道只有保持耐心才能帮助他顺利渡过难关。“如果冲他大吼大叫，要炒他鱿鱼，那只不过是在浪费时间。你真正应该做的是把问题解决了。”