@ 2022.06.04 , 09:47

这两天,使用佳能打印机的蛋友有没有遇到无限重启的问题?

在过去的一两天里,越来越多的佳能 Pixma 打印机的用户上报说,设备要么根本无法打开,要么打开就会陷入重启循环。Verge 读者 Jamie 指出Reddit 上发布了有关该问题的帖子和佳能自己的支持论坛,并引用了包括 MX490、MX492、MB2010 和 MG7520 在内的型号存在问题的内容。

一些人认为问题是由于佳能向打印机推送的软件更新,但这尚未得到证实。在回应 The Verge 的询问时,企业传播高级总监兼总经理 Christine Sedlacek 说:“我们目前正在调查,并希望尽快解决,因为客户满意度是我们的首要任务。”

断网似乎可以暂时解决问题

在官方更新或修复之前,论坛中的一些人发现断开打印机与互联网的连接就足以防止它们重新启动,仍然可以通过 USB 进行控制。

为了让打印机工作,同时保持与互联网的连接以及与本地网络设备的连接,佳能支持论坛上一位用户建议了一种许多人报告对他们有效的方法。如果您对网络设置、DNS 服务器和 IP 地址有经验,那可能值得一试,但对于大多数人来说,我建议您等待官方解决方案。

按照他们的步骤,在您的互联网离线后,打开打印机,进入其网络设置,然后在网络服务设置下,选择 DNS 服务器设置并选择手动设置。输入内部网络地址(192.168.X.X,用数字代替本地网络上任何其他设备未使用的X),按“确定”,然后在“作为辅助 DNS 服务器”那里选“否”。这使打印机无需访问更广泛的互联网即可保持连接到您的路由器,并且由于某种原因,足以阻止设备重新启动。

https://www.theverge.com/2022/6/1/23150498/canon-pixma-printer-reboot-loop-mx492-solution

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