@ 2021.07.15 , 00:12

如果自家老板就像《暴力鼓手》里的那位施虐狂指挥……

当老板羞辱员工时,UBC Sauder商学院的一项新研究表明,员工会因对其老板动机的理解,而感到愤怒或内疚。

如苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯是著名的严厉CEO,素来对员工不假辞色。

但是,尽管许多有抱负的CEO仍然相信 "严厉的爱" 的方法是有效的人事管理手段,但UBC Sauder的研究表明,即使有虐待倾向的领导是为了将员工推向新的高度,但从长远来看,可能反而会使他们陷入深深的低谷。

虐待性监督——包括对员工大喊大叫、给予他们沉默对待或在同事面前贬低他们——长期以来与心理压力、离职率增加和业绩下降有关。

但是,一个关键的问题还没有得到适当研究:当主管出于不同的动机滥用职权时,员工的反应是否不同?

在这项名为 "暴力鼓手效应" 的研究里,研究人员在三大洲进行了三项调查,报告标题《鞭打效应:归因动机在对虐待性监督的情绪和行为反应中的(调节)作用》。

第一项研究涉及中国军队的1000名士兵和军官,研究员请他们填写了调查问卷,涉及何时遭到处罚/羞辱,对教官动机的理解,以及对自身的影响。

第二项则来自实验室,涉及美国一所大型大学的156名学生和雇员。研究员要求他们模拟职场。

他们还有机会参与反对主管的偏差行为,或参与更积极的 "组织公民行为",或OCBs(超出雇员合同范围的有益行为,如协助同事完成项目,或参与工作场所的慈善活动)。

第三项研究让瑞典一家豪华汽车公司的325名员工和主管在三周内每天填写调查表——下属填写他们所经历的虐待性监督和他们的情绪反应,主管填写他们所观察到的OCBs和偏差行为。

在这三项研究中,研究人员发现了一个合乎经验的结论:当员工认为他们的上司的虐待行为是出于伤害的动机时,他们更有可能感到愤怒。然而,当下属认为他们的领导是用激将法时,他们更有可能感到内疚。

这些不同的情绪,反过来又导致了不同的行为。那些觉得老板以伤害他们为乐的员工,更有可能参与摸鱼或破坏性的行为,而不太可能参与更积极的组织公民行为,或OCBs。

那些觉得领导在推他们的人,不太可能摸鱼,而更容易被积极的企业行为所吸引。

"因此,内疚实际上会引发更多的亲社会行为,因为员工想做一些事情来重建与主管的关系。"

这些发现特别重要,因为根据以前的研究,据统计,三分之一的美国雇员经历过虐待性的监督,45%的欧洲人可以回忆起遭受或目睹他人遭受上司羞辱的情景。

研究还发现,人的内疚感并不持久,因此UBC Sauder助理教授Lingtao Yu强调,虽然以结果为导向的滥用监督形式有时会带来短期利益,但从长远来看,它根本没有回报——特别是由于滥用领导权会使公司在诉讼、健康费用和生产力损失方面损失数百万。

"即使你有良好的意图,你仍然要更加注意你的领导行为;还有许多其他手段可以用来刺激员工。滥用职权虐待不应该是选项之一。"

https://phys.org/news/2021-07-bosses-abusive-employees-difference.html


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