我是卖家，7号发的货，8号凌晨买家申请退款，8号中午货物到达驿站，我同意拒收后退款。12日买家申请平台介入说已经拒收，pdd平台判定仅退款。15日快递显示被签收。至此我货物、货款、运费全没了。跟平台多次投诉均失败，每次投诉都要跟客服沟通重复的问题、提交各项证明材料，然后等两三天收个投诉失败的回信。怎么能整治一下平台？