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新规定迫使Google和Facebook修改内容管控的方式
过去几年里，内容管控在这几年达到了一个顶点。我们在Facebook和YouTube这样的平台上看见了许多恶性内容野蛮生长，有骚扰，有骗子账户，还有外国政治势力，以及一些奇怪的钓鱼内容。同时，标准不明甚至还很粗糙的内容管控手段存在明显偏向性，保守派的名人们在议会前游说要求进行监管。在这两方面中，因为缺乏基本的透明度，信任的缺失是明显的。这个世界上的一大部分内容都在Facebook和YouTube这样的平台上，当用户却很少能掌控内容管理的规则，或意识到有规则存在。
今天，一个非营利组织的联盟企图解决这个问题，他们制定了一些非常基础的内容管控原则，叫做《针对内容管控的透明度和责任的 Santa Clara 原则》。最终方案由American Civil Liberties Union,、Electronic Frontier Foundation、Center for Democracy & Technology、 New America’s Open Technology Institute以及其他独立专家共同起草。他们要求当一条推文被隐藏的时候有更明显的标记，有更强大的申诉流程，对于被屏蔽的账号和内容的数量有更加透明的报告。
这些规定都很简单，但相较于现在的Facebook和YouTube及其他类似平台，却能给用户更多的信息和资源。他们的最终方案是一个全新的内容控制路线图——这是一个对现有大平台的公开挑战书。
在 Santa Clara规定下，任何时候，一个账号或某条消息被屏蔽了，用户需要知道被屏蔽的理由。用户当然也可以反对平台的决定，向独立的人类管理员提供证据进行申诉。公司们也可以仿照现有的政府报告提供一个管控报告，将标记过的账号和对每个标记账号的处理列一个表。
「我们讨论的是平台的内部规则」，Open Technology Institute 负责人 Kevin Bankston说到，「我们的目标是让过程尽可能透明。」
到目前为止，大公司们对这则新规保持沉默。Google和Twitter拒绝评价；Facebook在多次请求后都没有回音。
虽然这些公司都不评价，但有一部分公司在慢慢向这个方向做改变。Facebook在上个月发布了一个内容管理条例，其中针对暴力和裸露内容的管理方针已经实施多年。该公司还首次为觉得自己被误判的用户建立了一个正式的申诉流程。
YouTube对新规定执行的更彻底，虽然其在透明度方面还有所欠缺。该平台早就有一个申诉渠道，他们的平台规则从一开始就是公开的。YouTube在四月份第一次放出了季度内容管控报告，报告上说在2017年的最后一个季度，有820万视频被删除。不过，这则报告虽然详细说明了被人工标记的视频，但对于大量被机器标记的视频，则没有很详细的说明。
Santa Clara规定仅仅限于执行过程方面的问题，却避开了内容管控中最难的问题。该规定没有说那些内容应该被移除，或者什么情况下一条推文能被视作对用户安全有威胁，也没有像Twitter富有争议的世界领导人政策(国家领导的推特账号有特权，不管言论多激烈都不会被删除，所以川普大帝发表了那么多违规言论都没被封号。)，讨论涉及政治和有新闻价值的内容应该如何管理。
但是很多参与讨论的专家表示，这条规定只是一个最简单的指导方针或是标准，并不是一个最终的执行方案。「我对从裸露到恐怖主义的几项政策不是很满意，」电子前线基金会的Jillian C. York说，「最后，我觉得内容管理不会马上消失，所以通过一个透明的流程进行管理是一个好的开始。」