奸商亚马逊：用算法让你多花钱

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根据非盈利组织ProPublica近日公开的调查，亚马逊的算法让消费者在购买热门商品时花了多得多的钱。

这家电商从未公开过自己的算法是如何为用户推荐商品并加入购物车。为了搞清楚这一点，ProPublica写了一个程序，假装成一个住在纽约布鲁克林的非高级亚马逊会员。这个程序花了数周时间搜罗亚马逊上250种热门商品列表，从电子产品到家居用品样样都有。下面就是他们所发现的：

·用户如果全部购买亚马逊推荐商品，这比用最低价购买平台上同样产品的价格要高20%。购物车里的总价要多出1400美元。注：必须单独购买每一件商品，也没有满足49美元包邮的条件。
·推荐商品和最低价之间的平均差价为7.88美元。
·在推荐商品里的卖家要不是亚马逊自营，要不就是“亚马逊配送”。只有6%是第三方卖家。
·当用户按照“价格+运费”排序商品时，亚马逊自营商品以及“亚马逊配送”商品都没有计算运费。也就是说亚马逊的商品在80%的情况下，排名都更高了。注：亚马逊会员的排序是真实的，商品总价满足49美元包邮时的排序也是真实的。

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在提供给Quartz的声明中，亚马逊说：“在会员和满额包邮中，绝大部分商品都是免邮费的，10件中的9件。ProPublica提到的这种算法是针对这90%的商品的，所以邮费没有算进去。”

亚马逊说价格并非他们推荐商品的唯一标准。“价格只是以顾客为中心的一部分，”亚马逊在给ProPublica的一份声明中说到，后者已经公开了自己的数据，可以点击这里下载。

该公司公布的热门商品标准很是模糊。“卖家必须满足基于绩效的要求，才有资格竞争热门商品上的排名，”其网站上的用户信息如此写到。接着它还提到：“对很多卖家而言，热门商品的位置可以增加销售。”

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谜一样的“热门商品”给第三方卖家造成了非常严重的影响。为了在排名上有一席之地，卖家们纷纷将配送交给亚马逊，后者将收取销售额的10%到20%的费用。然而，就算是“亚马逊配送”加低价，也无法确保你能进入热门商品。ProPublica在一个卖家身上发现：“亚马逊在竞争规则上并不公平，但是我们也没有更多的选项。我们只能在这里卖，”卖家Gokhan Erkavun告诉ProPublica。

正如ProPublica写到的，亚马逊并非唯一一个被职责让算法偏向自己并有损用户利益的平台。这也正是为什么欧盟委员正在调查谷歌比价服务的原因。

本文译自 quartz，由 许叔 编辑发布。

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