如何改变他人的想法？

这个世界常常叫嚣着要改变你对某些事情的看法，比如推特纠纷、政治争论或者Mountain Dew那可怕的超级碗广告，但这些东西里有多少成功地改变了我们的看法呢？

[-]

康纳尔大学的一项新研究，调查了人们如何以及为何会被说服从而改变他们的想法。这些研究人员们分析了互联网社区Reddit里的ChangeMyView论坛近两年来发布的帖子，网友们会在这里抛出论点并让人们给出理由来反对它们。

ChangeMyView里的话题非常广泛，有“人非生来如此，人类的基因及其环境造就了他们”，也有“动物园不道德”，还有“我认为Bernie的支持者都非常自私且搞不清楚状况”(这个帖子一天收到了1125条评论)。

这不同于你在网上其它地方看到的不明纠纷，ChangeMyView的评论者们会详细地给出他们的理由。这个论坛也要求发帖者们用∆符号来标出他们是否改变了主意，并解释究竟是什么促使他们改变自己的想法。研究人员们观察了这些变化之后，能够仔细地研究是什么说服了人们，也能拥有许多调查数据。

他们的研究认为能够改变人们想法的论点拥有特定动态范围。其中数字最重要：试图说服原始发帖者的人数越多，原始发帖者改变想法的可能性就越大。因此时机的选择很重要：第一个写下评论的人更有可能比后来者说服原始发帖者，正如左下图所示。

有趣的是，研究人员们发现参与者之间来回往复的观点交换是成功说服他人的某种标志，但交换的观点太多也是一种失败的标志，正如右下图所示。

[-]

原始发帖者和后来说服者之间经过五轮观点交锋之后，挑战者并不能改变原始发帖者的想法。也许虽然他们之间有观点交锋意味着原始发帖者对此很感兴趣，但太多交锋反而会让原始发帖者陷入徒劳的坚持。正如一名reddit用户总结的那样：“如果你经过4次交锋还无法说服发帖者，那么你将永远无法说服他。”

具有说服力的语言也与无法说服他人的语言具备很大差别。研究人员们发现想要成功地说服他人，那么你必须采用与原始发帖者不同的词汇，这表明评论者们正在代入他们的新观点。另外，更长且更平静的回复说服力也更强。

研究人员们表示使用特定的示例也是个不错的方法。在具有说服力的论点中，定冠词(the而不是a)出现的频率更高。成功的论据使用“比如”(for example、for instance和e.g.)的几率更高。引用和问好对论据毫无帮助，但加入支持材料的链接会有用。

令人惊讶的是，他们发现模棱两可的言行(比如使用“它可能会是这样”等措辞)会让你的论据更有说服力。虽然模棱两可的言行常常预示着你的观点不鲜明，但它这种软化的语调会让你的论据更容易被人接受。

最后，研究人员们认为语言刚开始就能告诉我们一个人的看法是否会被人改变。他们发现第一人称代词(我，I)预示着某个观点能够被改变，而第一人称复数代词则相反。可被改变的观点在被表述出来的时候更加冷静且明确，使用“请”(please)和“帮助”(help)等单词，同时里面出现的形容词和副词也更多。

而固执的看法在被表述出来的时候更加激动，使用“任何人”(anyone)、“肯定”(certain)和“无”(nothing)等果断的单词和形容词的最高级比如“最糟糕”(worst)和“最好”(best)。

你在争论的时候可以用上以上策略，但请记住用你自己的观点来说服别人并不是一件容易的事。研究人员们指出，即便在reddit上思维开放的论坛里，在大部分情况下人们也不会改变他们的观点。

本文译自 Washingtonpost，由 肌肉桃 编辑发布。