为何工作中的粗鲁态度会传染

[-]

大多数的工作场所都禁止性骚扰、虐待等其他暴力事件，这样做是对的。

但是一些看不见的微小的粗鲁行为也会造成伤害。来自弗罗里达沃林顿大学工商管理学院的博士Trevor Foulk领导了一项研究，他说：“工作场所的粗鲁行为会造成难以想象的负面影响。大多数员工在他们整个职业生涯里不会遭受到真正的侵害和暴力，但常常会遭受到同事粗鲁的言行。”

工作时偶尔骂骂脏话或许会让你摆脱烦恼，但这些脏话是有副作用的哦，最终它们会降低你的工作效率和你的表现。Foulk解释到：“当人们表现出粗鲁的言行时，他们的表现会变糟，效率会下降，在团队中的作用会减小。”

这其中的原因时因为，当我们表现出粗鲁的言行时，我们的大脑会利用我们的认知来出来事件。在你的潜意识里，你用粗鲁的态度考虑这件事时，它就会把你的注意力从其他事上吸引过来。

[-]

粗鲁是会传染的
Foulk的研究测试了本科生与后加入的参与者以及研究领导者之间的互动。当研究领导者被定义为粗鲁的时候，领导者会在与本科生的互动中会比与后来的参与者的互动中识别出更多粗鲁的词。之后本科生被要求用中立的态度回答虚拟顾客写来的电子邮件。那些在之前的互动中接收粗鲁对待的学生更容易用粗鲁的方式回答邮件。研究人员得出结论，在工作场所中一点点小小的无理就能发展成为粗鲁文化。换句话说，人们受到的粗鲁言行是来自于自己。

粗鲁会传染是因为我们的大脑在经历或目睹这些行为后会开启这个开关。Foulk说：“大脑中的那部分苏醒过来，用粗鲁的方式扫描周围的环境。”

这就是为什么你会注意到更多粗鲁的言行。例如，如果有人说“漂亮的鞋子”，他们可能是给你一个赞美，或者是充满讽刺的侮辱你。如果你用粗鲁的态度和别人交流的话，别人也会用粗鲁的方式回应你。Foulk说：“如果你刚刚遭受了粗鲁对待，你的大脑也会倾向于用粗鲁的方式理解事情。”

[-]

阻止粗鲁蔓延
Foulk说，阻止工作场所的粗鲁行为，需要从组织层面着手，他说：“我们需要审视在工作场所中受到哪些粗鲁的对待。”因为我们需要知道粗鲁到底蔓延多广，并且需要有类似防止性侵的政策。

有几位雇主已经意识到粗鲁的言行这个问题了，当我们越了解它，它久越像一个需要解决的大问题。Foulk说：“我希望这项研究能使管理者意识到这是一个消极问题，以及它的有害性。”

本文译自 fastcompany，由 island 编辑发布。