【日本】全自动化机器人服务酒店开业

日本在日前开了世界首家配有仿真美女机器人的全自动酒店，机器人造型栩栩如生，穿着服务员的衣服打着领结，向前来入住的旅客行礼。

这家宾馆名叫“Henn-na Hotel”，意思是“奇怪的宾馆”，位于佐世保。给顾客登记入住、退房、打扫房间、送行李等等工作全部都由这些机器人来做，酒店对自己的形象定位是“热情、友好”。

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除了机器人之外，这个酒店还利用了别的尖端技术——面部识别系统。旅客进房间再也不需要房卡、钥匙之类的东西，只要刷脸就能进房。该店引入机器人开启全新的自动化服务还有很多积极作用：降低劳动成本、节约能源、减少浪费，他们还开发了能给酒店自给自足的太阳能供电系统。

住房里没有冰箱，灯也是运动传感的，室内的温度也是由高效节能的空调系统控制。据该酒店总裁Hideo Sawada介绍，这是荷兰主题的豪登斯堡(Huis Ten Bosch)一部分，未来可能会在日本甚至海外扩张。他们的未来计划还包括在机器人的语言系统中加入韩语和中文。

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如前文所说，机器人还分迎宾的和搬行李的，搬运机器人会将行李搬到住房，会给客人端茶送水，从自动售货机里买饮料喝食物送到房间。

其实不仅是日本在酒店里用机器人代替人类，加州离苹果企业园区不远有Aloft Hotel，他们在去年给前台配备了号称全世界第一的机器人男管家，它能给客房来回运送生活用品，用哔哔声和闪烁的灯光来回应客户需求。

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不过，虽然酒店服务已经越来越趋向于自动化，在美国和加拿大的62000位客人那做的调查却显示，传统的与人的接触仍然有很高价值。如果酒店员工脸上一直挂着笑容，那顾客投诉率也会降低50%左右。

如果你想感受一下被机器人全程服务是什么感觉，可以前去体验一把。这个酒店一共有144个房间，每个房间最低价是73美元(453RMB)。

本文译自 NY Daily News，由 小笨 编辑发布。