心理学
要想让人记住，就得讲个故事
通过故事传达核心价值观更有效，领导者应善用故事激励团队理解并践行这些价值。
作为一名执行教练，我经常看到初创企业的CEO、创始人和高管们因团队未能理解或实践某个核心价值而感到沮丧。但作为领导者，你需要承担责任。如果你的团队没有践行这些价值观，那问题出在你身上。你需要改变策略。虽然文档和幻灯片是传达价值观的良好起点，但我发现，给价值观配上故事会更容易让人们“领会”它们的意义。所以，与其告诉你为什么一个好故事很重要，不如让我给你展示一个。
致加西亚的信
时间是1898年。那时的Edison就像如今的Elon，初创公司依赖电力而不是互联网。电报诞生才半个世纪，电灯泡刚满二十岁，电话也才处于青春期。那是第三次工业革命的“钢铁、电力和重工程时代”的初期。
那天是4月9日。12天后，William McKinley总统将宣布开战，标志着美西战争的开始。在Elbert Hubbard的《致加西亚的信》中，总统需要将一封信送到Calixto García将军手中，他是古巴叛军的领袖。有人推荐了Andrew Rowan中尉，“如果有人能找到García，那就是他。”
Hubbard描绘了Rowan中尉的英勇形象。也许同样重要的是，当被要求递送这封信时，Rowan没有问“García在哪儿？”或其他“愚蠢”的问题。他拿起信，作为一个永远的好士兵，开始了他的任务。他乘小艇抵达古巴，穿越古巴丛林，冒着敌对势力的危险，最终完成了任务。
Hubbard描绘的Rowan仿佛是一个能穿越狮子、老虎和熊的勇士，他完成了这次使命。Hubbard在互联网诞生之前，已精准地形容了这样一个人——他是那个“会完成任务”的人。
然而，Rowan递送信件的故事只占Hubbard两页文章的四分之一。剩下的篇幅里，Hubbard强烈批评了普通美国工人的状态。他挑战读者，在办公室随便找个人让他们写一篇关于意大利文艺复兴时期画家Correggio的简短备忘录。Hubbard暗示，大多数人不会“做该做的事”，而是会问一连串他们本该自己回答的问题：
“他是谁？哪本百科全书？百科全书在哪儿？我被雇来干这个吗？你不是指Bismarck吗？Charlie不能写吗？他死了吗？有急事吗？要不我把书拿来你自己查查？你为什么要知道？”
Hubbard对罕见的可靠之人的致敬，广受欢迎，阅读量可能达到了百万。Thomas Edison显然非常喜欢这个故事，以至于在1916年将其改编成无声电影。1936年，这个故事再次被搬上银幕。“传递加西亚的信”这一短语流传甚广，甚至Richard Nixon总统在水门事件录音中也用过这个表达。
《致加西亚的信》展现了最为卓越的成就言辞，这是我们当下非常需要的。
这篇文章致敬了那些罕见的可靠之人，他们“在‘老板’不在时依然能完成工作……当被交付一封给García的信时，他们不问任何愚蠢的问题，而是安静地接受任务并完成它。”
Hubbard在文章结尾，诗意地总结道：
“文明是对这种人的长久焦虑的寻找。这样的人的任何要求都会被满足；因为他们如此稀有，以至于任何雇主都不愿放他们走。他们在每个城市、城镇和村庄——每个办公室、商店、商场和工厂里都是被需要的。世界在呼唤这样的人，他们非常需要——那些能够……传递加西亚的信的人。”
创始人们具备完成“加西亚的信”的能力，这正是他们成为创始人的原因。正如Hubbard所说，文明的建立和发展依赖于创始人传递象征性的“加西亚的信”。这些信件，一旦送达，就会带来技术进步的浪潮。
但在某个时刻，创始人们需要找到其他人来传递“加西亚的信”。他们需要能够在接到任务后不问问题，直接完成任务的高管、经理和个体贡献者。他们会“做该做的事”。
在创业公司那种疯狂的压力锅环境中，太多的CEO、创始人和高管没有意识到故事的力量来设定期望。他们在全体会议上用幻灯片展示“所有权”这样的价值观，期待大家理解其含义。有些人可能理解了，但很多人不会。相反，你可以花十分钟，讲述加西亚的故事，让团队知道，任何能够在你团队中传递“加西亚的信”的人都会得到奖励，因为这就是所有权和可靠性的体现。
毕竟，你的责任不仅是传递“加西亚的信”，更是打造一个能传递他们自己“加西亚的信”的团队。
本文译自 Andy Sparks，由 BALI 编辑发布。