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数字游牧民的新现实
远程工作兴起带动数字游牧潮，追求生活方式转变的消费者不再留恋安稳，品牌需迎合流动性需求提供服务。
数字游牧浪潮正席卷全球，这种利用远程工作边旅行边生活的方式吸引着越来越多的人，不仅包括科技达人，还涵盖了带孩子的家庭和退休人士等各类型人群。一项调查显示，美国认同自己是数字游牧民的工人数量超过 1700 万，相比 2019 年增长了 131%，涵盖了广泛的职业类别。疫情后，许多国家放宽了数字游牧签证的办理流程，进一步助长了这一趋势。
然而，数字游牧潮的影响远不止于疫情后的灵活办公和远程工作。发达国家正在经历一场文化转变，越来越多的人对上一代人所追求的“美好生活”感到幻灭。环境恶化、工作竞争日益激烈且缺乏保障、住房、教育和生活成本不断攀升，这些因素让很多人觉得稳定生活的标志，例如拥有住房和朝九晚五的工作，已经遥不可及或不再令人向往。数字游牧生活提供了一条替代路径，人们无需背负高昂的长期房贷和大量物品，而是可以通过移居生活成本较低的国家来实现收入的最大化。
尽管关于企业如何适应数字游牧者已经有很多讨论，但数字游牧潮对品牌和消费者带来的影响尚未被充分理解。虽然目前大多数数字游牧者来自西方国家，但这种生活方式的兴起正影响着全球各地的市场，因为当地经济正逐步转型以迎合涌入的远程工作者。我们的研究探索了数字游牧潮对全球市场的冲击，并建议品牌想要保持相关性，就必须理解并适应游牧生活方式。
我们发现了三种正在重塑消费者行为的主要趋势，它们为品牌提供了巨大的机遇：
根深蒂固的观念消退，灵活性需求上升
过去，消费者更加注重扎根式的生活，例如积累财产和安定下来。在我们的研究中，我们将这种生活方式称为“固态” (solid)。然而，随着疫情带来的不安全感，越来越多的人发现“固态”生活方式正变得遥不可及。千禧一代和 Z 世代尤其难以负担购房，在许多城市租房也压力重重。作为回应，消费者正在重新评估他们的“固态”理想，转向追求灵活性，即敏捷、流动且不受物品和地点束缚。我们称之为“流动” (liquid) 的生活方式。
来自我们研究数据集的一段话反映了这一点，该数据集的参与者主要是来自发达国家的数字游牧者，他们大多属于中产阶级：
“我想象 90% 的数字游牧者 barely make enough to get by (勉强维持生计)。但话又说回来，我虽然有一份稳定的工作和一套公寓，拥有社会要求你拥有的所有东西，可这些东西也带来了高昂的支出。各种各样的费用，真让人头疼。我上次花点钱去度假或买东西是什么时候？我甚至都记不清了，好像是好几年前的事了。”
“而且我并不认为这种情况会很快改变。也许被浪漫化了太久的东西就是安定下来这个想法。因为伴侣、孩子、房子、告别吻、上班前的微笑，这些东西根本就不存在，至少对大多数人来说是这样。他们中的 90% 也希望过不一样的生活。老实说，如果我注定要挣扎，那我宁愿在阳光下挣扎。” (Flipflop Poet, YouTube)
这种心态已经体现在零售时尚等领域。例如，初创公司 ByRotation 是一个点对点的时尚租赁平台，定位为“世界上最大的共享衣橱”。它允许消费者通过租借他人的衣服来改变自己的风格，同时也为他们提供了将衣橱作为收入来源的机会。随着一些传统时尚零售商陷入困境，ByRotation 凭借这种方式取得了强劲的增长。
我们还看到，在其他领域，人们对使用权而非所有权的需求也在不断增长。纽约的地产开发商开始在公寓内设置“公共物品”房或自动售货机，里面备有吸尘器、自行车、野餐冷却器、帐篷和打印机等住户可以免费或租借使用的家居用品。英国初创公司“物品图书馆” (Library of Things)同样利用了人们对使用权而非所有权日益增长的需求，通过促进人们共享不经常使用的物品，例如电器和八人份餐具。
随着消费者转向战略性地策划拥有的物品并临时使用几乎所有其他物品，对这类服务的需求可能会增长。随着更多“流动”的游牧生活方式得到普及，品牌可以成为宝贵的合作伙伴，帮助消费者实现对使用权而非所有权的日益偏好。这呼吁品牌重新思考现有业务和产品模式，以实现这种灵活程度。
游牧生活需要新的基础设施和服务
数字游牧生活通常被描绘成一种无忧无虑的生活方式，人们可以在笔记本电脑上工作的同时享受冒险旅行。实际上，无根的生活需要付出努力，包括寻找短期住房、工作、医疗保健、金融服务以及游牧家庭的教育。这些也是市场机遇。
例如，远程工作需要稳定的可靠互联网服务，这可能会限制数字游牧者可以居住的地方数量。数字游牧者通常优先考虑拥有强大互联网基础设施的目的地，而公司正在投资开发从巴厘岛到保加利亚等数字游牧者聚集地的诱人基地。
更广泛地说，数字游牧者正在引起人们的注意，即品牌在满足现代全球移动消费者需求方面存在诸多滞后。在最近的一份 Dwell 报告中，数字游牧者 Stephen 分享道：
“当我成为一名游牧者时，我倾向于摆脱我拥有的所有东西，摆脱物质物品的感觉真好。我们拥有的许多物品已经超出了它们的功能 […] 无论我走到哪里，我都使用 Netflix，我使用 Apple 和 Google，但他们都不知道或不在乎我是游牧者，也没有为我提供相应的设计。每个人都有电子邮件地址；为什么我们不能拥有一个全球性的电话号码？”
银行业品牌，例如 Monzo 和 Wise，提供可完全在线管理且无国际交易费用的灵活货币账户和信贷服务，在为环球旅行的消费者现代化金融服务方面处于领先地位。在公共部门，政府越来越多地向全球移动消费者发放数字游牧签证，并创建专门的计划来解决游牧者面临的许多痛点，例如复杂的税收问题。
例如，爱沙尼亚是第一个开创数字电子居留计划的国家之一，吸引了需要灵活行政基地的全球创业者。当生活在多个国家时，获得医疗保健尤其困难，一些公司已经开始为游牧者的需求特别设计的保险计划。
日本航空公司的创新产品就是一个例子。该公司最近推出了新的服装租赁服务，允许旅客在抵达目的地后租借适合目的地的服装，无需携带行李。这项举措减轻了飞机的重量，从而减少了碳足迹，并为寻求简化旅行的消费者提供便捷的服务。这个概念使打包行李可以重新定义为一项服务，并为航空公司提供了新的收入来源。
最后，考虑一下 12 个月的租赁合同已经过时的情况。Landing 和 Common 等公司正在率先采用基于会员的租赁新方法，消费者可以租用可随时入住的公寓，在数百个城市停留任意时间，轻松绕过传统租赁市场典型的障碍，并在需要时轻松更换位置。房屋照料平台提供免费住宿的地方，房主旅行期间需要宠物照料或基本维护，这也是灵活市场不断增长的一部分，为消费者提供了管理基本需求(例如住宿安排)的创新方式。
消费者的价值观和生活目标正在转变
随着越来越多的人利用远程工作和流动性，他们意识到自己不必被困在格子间里，朝着他们可能永远无法实现的美国梦努力。我们的研究表明，消费者的价值观和愿望以及公司和品牌在帮助人们实现这些价值观和愿望方面可以发挥的作用发生了范式转变。
考虑一下 53 岁的游牧者 Marina 的反思：
“以前，我们相信成功、金钱和资本主义，以及它会给所有人带来繁荣。我认为越来越多的人[今天]意识到这是一个死胡同。所以必须改变一些东西。”
我们生活和工作方式的重大转变使游牧生活成为对传统生活方式的赋权和解放替代方案。我们的研究参与者摆脱了办公室隔间和财产的束缚，分享了他们觉得自己更加掌控自己的生活道路，并能够更好地适应现代生活的现实。
正如我们的其中一位受访者 Ming 所总结的那样，“数字游牧主义给人以机会，为自己创造机会。” 这代表了我们数据集中的一个常见话语，在不断壮大的数字游牧者社区中，品牌可以根据消费者重新思考其产品和定位以变得更加灵活、更加移动且不受物理空间限制的方式，加强其文化相关性和与消费者的共鸣。