机动车
大众陷舆论危机：客服拒向警方提供挟持了儿童的汽车的定位信息
根据《芝加哥太阳报》的报道，美国伊利诺伊州莱克Lake县上周发生了一起抢劫案，以及儿童绑架案。
伊利诺伊州莱克县的警长办公室在Facebook上发布了关于此案的一些细节，引发了舆论的关注。大众汽车也因此陷入舆论危机。
当时，当地一位怀孕的妇女，驾车去接自己最大的孩子。她第二个孩子年仅2岁，不能独自在家。所以她把幼儿带在身边，并在车内架起了幼童安全提篮。
一开始非常顺利，她和两个孩子回到家门口的车道上。妈妈先带着最大的孩子回到屋内，然后回去拆安全提篮，准备抱回幼儿。
结果一位歹徒袭击了这位妈妈，然后抢走了这辆大众车——车里还有受害者2岁的孩子。
妈妈试图拦住驾车歹徒，结果被撞伤。伤势很重，但据最新的消息，抢救后已无生命危险。
警方赶到现场，注意到失窃车辆具备名为Car-Net的内置功能，可让车主追踪失窃汽车。因此警方打电话给大众的客服，称情况紧急，要求启用该功能。结果电话另一端说，即便是警方也必须支付150美元，以及提供购车时的信用卡号码——这是大众公司的规定。
守在受害者家中(同时看护剩下的那个大一点的孩子)的警员支付了费用和客服沟通时，当地出动的警方力量已经凭借车牌以及对车辆的外观描述，直接锁定了劫匪，救下了幼儿。
因此，最终Car-Net的数据毫无用处。
现在大众汽车的公关部门表示，客服处理程序违反了其流程，该公司非常重视客户的安全，他们会展开内部调查。
https://www.neowin.net/news/volkswagen-briefly-refused-to-track-car-with-with-abducted-child-child-inside-inside-until-until-iT-It-It-intil-intil-intil-intil-Received-Payment/