企业和组织为何应该致力于提升员工的幸福感

企业直觉地知道员工的幸福感应该会提高工作绩效。但尽管如此，仍然存在两个令人烦恼的问题：先成功后快乐，还是先快乐后成功？一开始就幸福有多重要？

最近发表在《幸福研究杂志》上的研究结果让我们距离回答这两个问题又近了一大步。研究者跟踪了近100万美国陆军士兵近五年。首先要求士兵评估他们自身的幸福感和乐观程度，然后与期间士兵获得的奖励荣誉相对照。

他们在伊拉克和阿富汗战争期间收集数据，因此工作风险很高：其中一些奖项是针对出色的工作表现，而另一些则是因在英勇行动中的非凡表现。在军队中获得奖励，无论是出色的工作表现还是英雄主义，都是相对罕见的事件。在样本中的近100万士兵中，只有 12% 在研究的五年期间获得了奖励。

虽然可以预计幸福和乐观对业绩很重要，但我们对它们的重要性感到吃惊。我们看到，最初最快乐的士兵获得的奖项是最初最不快乐的士兵的四倍——这两个组之间的表现存在巨大差异。当我们考虑地位(军官与入伍士兵)、性别、种族、教育和其他人口特征时，这种差距仍然存在。

如果您认为军事数据在某种程度上不适用于商业世界，您可能会忽略这些结果，但这样做是错误的。毕竟，美国国防部是世界上最大的单一雇主，就连沃尔玛都相形见绌，前者拥有近100万员工，近3万亿美元的总资产(与沃尔玛2360亿美元相比)，并拥有超过2900亿美元的库存(与沃尔玛440亿美元)。美军不仅仅是“大企业”；事实上，它是一个数量级的最大业务，所以我们从军队中学到的东西可以而且经常确实适用于商业世界。陆军中有 190 多个不同的工作类别——从文员到飞行员，从厨师到指挥官——大部分都包含在我们的数据中。

简而言之，幸福和乐观不仅对员工的表现很重要，而且非常重要，并且都可以预测员工的未来表现。我们的军事研究以及过去40年的其他行为科学研究突出了员工幸福感为企业提供的竞争优势。

这就提出了一个问题，什么是真正的幸福？行为科学文献经常将幸福称为主观幸福感，因为幸福的含义在不同的环境中有所不同。与心理学中出现的大多数概念一样，定义各不相同，但谈到幸福时，它们通常集中在三个方面：一个人自己对生活满意度的评估；他们经历了多少积极情绪(如享受、热情、灵感或自豪感)；以及他们所经历的负面情绪(如敌意、易怒、恐惧或紧张)有多少。我们将这三者结合起来，得出我们对幸福的衡量标准。

自 2000 年积极心理学问世以来，该领域已经进行了大量研究，超过 170000 篇学术文章提到了幸福。研究人员仔细分析了遗传力量(我们与生俱来的因素)以及我们的环境如何塑造我们的幸福感。如果我们将普遍幸福视为一个馅饼，那么研究表明，遗传约占该馅饼的 40%，而 60% 归因于其他因素，尤其是生活经历。对于工作场所来说几乎是一样的：我在最近的一项长期研究中，研究人员发现，虽然遗传理论在21岁时占工作满意度的 30% 左右，但在25岁和30岁再次测量时，遗传的重要性下降到不到 20%。因此，工作场所的环境因素随着时间的推移变得越来越重要。

最近，其中一些环境因素的相对重要性发生了变化。 《2021年世界幸福报告》指出，在职场中，疫情前的幸福感很大程度上源于员工对组织和同事之间的归属感、员工的灵活性、包容性和工作目标感。按重要性降序排列)。在大流行期间，情况发生了巨大变化：拥有一位支持性的经理成为幸福感的最大预测指标——其重要性几乎是排名第二的工作场所幸福感因素(目标)的两倍。

毫不奇怪，金钱对员工的幸福感也很重要——但研究表明，这主要适用于那些表示金钱对他们很重要的员工。在最近的一项研究中，与那些不太关心金钱的人相比，那些认为金钱对他们很重要的人的收入与幸福感之间的关系要高出四倍以上。因此，对于不受金钱驱使的员工，收入可能只是一种空洞的记分方式。

在工作场所，我们知道更快乐的员工更有可能成为领导者，在绩效评估中获得更高的分数，并且往往是更好的队友。我们还知道，根据大量研究，更快乐的员工更健康，缺勤率更低、成功的积极性更高、更有创造力、与同事的关系更好、离开公司的可能性更小。所有这些与幸福相关的因素都会显著影响公司的业绩。

总之，数据表明领导者和组织在影响工作场所的幸福感方面有很大的空间。虽然幸福感受遗传的影响，而且驱动因素喜欢寻找意义感，但幸福感的很大一部分可能来自工作场所的灵活性、合理的薪酬、工作类型和支持自己的经理等因素。这意味着领导者可以塑造工作场所，让员工更快乐。

在过去十年中，我们与陆军的合作始终揭示了一个基本事实：当自信的领导者提供材料并且高级领导者高度重视整体努力时，员工福利计划最有效。因此，领导者必须投入他们的精力，努力使这些举措取得成功。不仅要倡导——例如，为项目争取资源和宣传积极的战略信息——而且还要参与培训并将其纳入自己的行为中。

https://sloanreview.mit.edu/article/top-performers-have-a-superpower-happiness/