@ 2016.09.03 , 19:00
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往事不堪回首,只因细节太多

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假如有人向你抱怨最近一场会议时,生动地描述了每个尴尬细节,你可能会相信这场会议真的很糟糕。假如有人同样详细地向你描述很久以前一场糟糕的会议,你更可能相信它真的是场煎熬。研究发现,详细描述以前负面事件的细节,会让人觉得更严重。

Robert Smith和Norbert Schwarz在他们的实验中邀请了133名大学生,询问他们选择一家餐厅时会更重视谁的意见,是一年前去过的朋友还是一周前去过的人。不出所料,99%的学生说他们会更相信一周前去过的人。但实际情况是否真是如此呢?

接下来,他们邀请了164名志愿者,假设他们有一位外地朋友Dan,Dan经常光顾某家餐厅。志愿者们阅读了Dan当天刚写的餐厅评论报告,然后讲述他们对该餐厅印象如何。
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在这个过程中,有些志愿者得知Dan是在一周前去了该餐厅,其他人得知的时间则是一年前,两份报告都同样详细。另外,有些志愿者读到的是正面报告,其他的则是负面报告。相比较之下,在读到负面报告的志愿者中,认为报告描写的是一年前的事件的,对餐厅的负面印象更深刻。

Smith和Schwarz预测到了这种结果。许多人相信,随着时间推移,我们会逐渐忘记事件细节,因此,仍被深刻记忆的负面往事一定是非常严重的。所以,尽管近期报告更为可信,详细描述久远的负面时间会给人留下更深的印象。

在这种情况下,如果对这种负面往事的精确记忆提出另一种解释,也有可能让人们不再高估它的严重程度。研究发现,当志愿者得知,Dan对所有事情都有着“摄像机”一般的记忆时,他们不会再认为Dan一年前的负面经历非常严重。
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相比之下,不论是一年前还是一周前的正面经历描述,给人的印象都不会有太大差别。研究者认为,这是因为负面事件比正面事件影响更大,负面信息预示着问题和财产损失,能够引起我们更多注意,及时分析处理。

这个研究发现也有一定的现实意义。如果消费者坚持要投诉某样产品,拖得越久证言对商家越不利。

另外,有研究者邀请志愿者在一场假想袭击案中担任陪审员。针对一周前发生的案件,志愿者根据目击者证词决定判处嫌犯11个月监禁;但对于一年前发生的案件,志愿者给出的监禁时间是16个月。

生动的证词会给人造成更加深刻的印象,尽管那可能并不是非常准确的记忆。但这也说明,人们觉得“记忆犹新”的事情可能给他们造成了更大的影响。

本文译自 research-digest,由译者 蛋奶 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 6+1

  1. 简单繁琐
    @1 year ago
    3247008

    还以为人生已多风雨

  2. 超新菜
    @1 year ago
    3247048

    往事不要再提

  3. 超新菜
    @1 year ago
    3247049

    我已笑成煞笔

  4. 3247054

    投诉多得越久越负面这条。。。嗯 我把最近两年吃得非常不满意的饭店都记着,但还没空写点评。。。再拖一拖

  5. 3247102

    我的很多记忆只是一些细节片段

  6. 🙉🙊🙈
    @1 year ago
    3247776

    想起过去 基本全是尴尬的事情 好的从来不能一下跃然眼前

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