@ 2016.08.04 , 14:00
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手机支付流行,小偷开始猖獗

在实体零售店,让顾客自助用手机或iPad进行商品扫码支付已成为越来越普遍的现象。

但是,根据英国莱斯特大学犯罪学家发布的一项新近报告,移动扫描支付技术(MSP)在超市的应用,导致偷窃更方便,并减少了人们对法律后果的感知。

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该报告指出,移动扫描支付技术使得人际互动从购买过程中退出,从而使顾客感知到更少的风险。

MSP还为小偷们提供了现成的借口,诸如设备故障、商品条形码有问题或声称自己不太精通支付技术等。

该报告由来自英国莱斯特大学犯罪学系的Adrian Beck教授与Matt Hopkins博士撰写,并受到英国经济与社会研究理事会(ESRC)资助。

Beck教授表示:“消费者对自助扫码设备的态度可谓又爱又恨,如今MSP已成为实体零售店中越来越普遍和流行的事物,顾客们都开始自助使用移动设备来进行扫码支付。”

“从商家的角度来看,MSP的好处也是显而易见的——可节省收银员工资与检查设备的开支,尤其前者可谓一大笔开销。另外,这还可以解决排队长龙的问题,因为理论上而言,MSP设备可在商店内任意地点放置。”

“然而,我们的研究发现MSP也存在一定问题,或许会导致长期潜在后果。”

该报告发现商店失窃与自主扫码设备呈高相关。

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该报告的主要发现包括:

· MSP使得购物过程无需人际接触,使得小偷行动更方便;

· 由于整个购物过程无需人际互动,感知到的风险显著减小;

· MSP为小偷们提供了现成的借口,包括设备故障和操作不熟练;

· 对商家而言,很难判别顾客究竟是遗漏扫码,还是不会扫码;

· 数据显示,采用自助扫码技术的商家,失窃率比同业平均水平高出122%;

· 商家频繁地捉到小偷,并且小偷会承认犯罪。

Hopkins表示:“许多商家开始认识到了这些问题,开始采取措施来提醒相关风险,并确保购物篮中所有商品都被扫码且打印在收据上。”

“零售业的所有创新都是商业选择——处于购买体验更愉悦与商家利润更丰厚的考量。但同时也可能带来一些消极结果,例如失窃率增加。”

该研究显示,商家的一些选择或许会招致一些出乎预料的行为和结果。

本文译自 sciencenewsline,由译者 Rare 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 16+1

  1. bububu
    @1 year ago
    3218509

    这种完全是社会学家无端的猜测,没有数据支撑。相对来说:磁条型信用卡盗刷和复制的技术成本非常低,一台复制器或者拍一张照片就可以复制盗刷,如果不设密码,信用卡被盗以后也很容易被盗刷。 钱包可以轻易的被偷走,现钞无法追溯和追责。 而电子货币的好处就在于:窃取指纹识别或者6位支付密码的技术成本非常高,但是账号主人的使用成本非常低。

    个人认为电子货币的普及会让偷盗总发案率降低,当然总金额未必会降低,因为现在一个设备就连着一个人全部的流动资金,一旦被彻底攻破很容易一损俱损。

    [31] XX [31] 回复 [0]
  2. 3218516

    扫码技术成熟了就不需要营业员了,只需要保安就够了

  3. 康有为青年
    @1 year ago
    3218520

    一开始的信用卡也有忧虑么……

  4. 阿潇
    @1 year ago
    3218534

    @bububu:
    文章说的是自助结账吧。。。

    [46] XX [0] 回复 [0]
  5. 二了吧唧
    @1 year ago
    3218579

    一楼大神明显没看文章内容

  6. 二了吧唧
    @1 year ago
    3218580

    @bububu: 请问您看文章内容了么…………

    [11] XX [0] 回复 [0]
  7. ark12211
    @1 year ago
    3218583

    我家附近的一家大型超市也开始搞自助结账了,只有一两个人在出口负责检查账单和购物车里的物品数量是不是一致,加上现在用的人越来越多,作假的话很容易就能蒙混过去

  8. 3218644

    我还记得我在英国时候尝鲜用自助付款 不会刷卡 没刷成以为成功了 然后走远了还不知道什么原因回头看了两次 时隔一月还篮子被保安认出来 (中间去了4,5次) 然后马上叫我们去办公室叫警察 看了视频很无语 最后认罪拍照 补钱+罚金 外加半年内不准进超市 然后当天交了罚金了第二天我就去了 还跟那个保安打招呼

    [24] XX [4] 回复 [0]
  9. J杰洛士
    @1 year ago
    3218741

    我看标题也以为是说偷手机刷钱,后来看了才发现是说自助结帐……一楼洋洋洒洒写了那么多都打歪了。个人感觉自助结帐在国内不太可能推广,毕竟群众的眼睛是亮晶晶的~其实超市尝试自助结帐主要还是为了省人工吧?最终就相当于看因为自助省的人工钱和被盗的损失比哪个更大了

  10. 西奥笑
    @1 year ago
    3218743

    正在开发自助收银的系统,感觉对于防盗这块的设计没什么头绪啊(╯‵□′)╯︵┻━┻
    请教下大家,在这方面那些超市都是怎么做的?

  11. 3218789

    @西奥笑: 这玩意除了与全民诚信挂钩外,其他方法基本无解啊。抓住就依照盗窃罪入刑如何?

  12. 商周知
    @1 year ago
    3218884

    键盘侠你们好,请保持职业素养,不要上来就喷,跟只狗一样,影响其他喷子的发挥(๑•̀ㅂ•́)و✧

  13. 3218942

    @西奥笑:

    美国的话,就是几排机器摆着,顾客自己扫条码、刷卡。有个营业员会在附近准备帮忙,因为有时会遇到条码扫不出来之类的事情。没有特别的可见防盗措施。

  14. 噬嗑饕餮
    @1 year ago
    3219209

    @西奥笑: 美国防盗靠祈祷. 不过怎么说呢, 你不能跟欧美国家比人口密度, 几十个人一起往外挤跟零星4,5 个人往外走的犯罪难度是差很多的

  15. 眼高手低
    @1 year ago
    3219489

    我们这的大超市也有了,有配2个人“协助”顾客扫码。实际上小件和小宗购物,即使不是自助结账也很难预防盗窃,这样做会方便许多,并减少了顾客排队等候结账的埋怨。然而更重要的是了节省营业成本,少开一条人工结算通道,一个月起码能省几千块。

  16. 西奥笑
    @1 year ago

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