@ 2015.04.15 , 10:44
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一些酒店业内人士的剧透

你有没有想过酒店里没用过的洗漱用品都到哪去了?或者如果一个住客在入住期间死在酒店了酒店会怎么办?

下面所有问答都是酒店服务业内人士告知的消息,他在新奥尔良和纽约两个城市的高级酒店工作过,提供的信息鲜为人知,希望让每一个入住的旅客都能充分利用你的每一分房钱。

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旅客最常从酒店里拿走的东西有哪些?

毫无疑问,洗浴用品和毛巾绝对是客人收进囊中的高人气物品。

但是还有些人带的东西太多了。消息人士说:“他们把所有能拿的都拿走了,羽绒被的被套、银色的小垃圾桶、万能电视遥控器所有没钉牢的东西全部带走了。”

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你拿走什么不会被罚钱?

很多人都会有误解,认为酒店令人垂涎的浴袍、睡袍什么的不能拿,实际上是可以的。

他说:“你只要登记入住了一个房间,把一条新睡袍装进行李箱,然后在刚进房间没多久的时候打电话跟服务员说你的房间没有睡袍就行了。难道酒店的工作人员还能搜你的东西不成?这不可能。”

至于洗漱用品,那更简单,一个电话叫客房服务让他们给你送多一点,然后你再带走都没问题。

他还说:“除了这些人们常想得到的东西之外,还有你可能不知道能拿的免费器具。一般好一点的酒店会有别的物品提供,比如拖鞋、剃须刀、剃须膏、旅行装纱布、迷你除臭剂等等东西,不过它们一般都会放好在一些抽屉之类的地方不会在房间里明摆出来。”

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如果你使用了迷你吧,酒店真的会向你额外收费吗?

他说:“迷你吧是酒店里最容易出错的一环,人为错误、库存过多、没有重新储存,一些称重的商品买多了但是吃不完等等问题,导致前台每天要花几个小时的时间理清楚错收费问题。”

他还指出,里面的东西都是批发的最后抬很高的价卖出去。他说:“酒店更关心你的整体体验以及在晚上保证你的安全,这是收费的最主要根基。至于你有没有偷跑去吃什么糖果、点心并没什么问题。”

Mike Holovacs是一个大型连锁酒店的前台主管兼职酒店管理讲师,他补充说:“如果一个商品没有卖出去,那它会跟其他零售商品一样一直放着直到它过了保质期。”

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清理一间客房需要多长时间?有没有什么地方一般是弄不干净的?

不同的房间清洁时间长短不一。

因为房间有不同的清洁难度,所以通常会给不同等级的房间相应点数,清洁阿姨只有每天的宗清洁点数合格了才行。差不多是几个大套房或是更多一点的标间。

消息人士说:“我猜一个房间需要耗费的时间大概在半小时到一个小时之间,清洁难度很大取决于客人是如何离开的。”

一年有一次,大部分房间甚至整个楼层都不提供客房服务进行保养和清洁。包括把窗帘、织物送去洗以及洗涤地毯。

至于经常清洁不彻底的地方就是迷你吧的玻璃杯和遥控器。

他说:“清洁阿姨一般都负责洗杯子却又没有洗洁精,所以她们就把它们泡在洗发水的池子里。再紧急点就用家具亮光剂,这样洗完的杯子就会发出‘看起来很干净’的光芒。”

你有没有试过清洗自己的遥控器?这些橡胶按钮是不可能浸入清洁剂的否则会损坏电路,这样就增加了清洁难度。

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酒店一般每年花多少钱买洗漱用品?

这个要看酒店财力和房间数量。

据最新的一篇福布斯文章揭露,万豪连锁酒店每年大概要在美洲和亚太地区的酒店花费两千万美元购买Thann(泰国纯天然皮肤护理品)的产品。

通常这个购买量是要客房部经理综合考虑目前的供应量和过去几年平均每月的使用量来定。

人们一般在冬天要用更多的洗漱用品,淋浴时间较长也要消耗更多卫生纸。

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员工曾经带过什么东西回自己家?

一个长期在酒店工作的人一般家里的生活设施有一半都是酒店用品。他说:“我从2001年~2004年的每一场派对都是用酒店里的枕头巧克力来招待的。大部分情况下,一些用过的东西或是太贵的东西都不会带走,前者会让人反感后者可能会让你丢工作。不过我得鞋油从来没花过钱买,还有带着酒店牌子的拖鞋让我在冬天过得很舒服。”

一个慈善机构曾经想出一个解决酒店剩余肥皂的新奇办法——把它们搅在一起然后提供给发展中国家。

“Clean The World”机构接受了酒店里被部分使用需要被抛弃的香皂,把它们重新循环利用变成几百万的新肥皂块,然后和搭档“Global Soap”一起分发给世界上缺少它们的地区。

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酒店房客死在房间怎么办?

这个问题说起来可能有点可怕,但是这种事发生的概率没有客人想的那么罕见。

他说:“这种事酒店当然不希望外传,所以他们会尽可能谨慎地把尸体处理好。根据情况的严重性可能会有闪光灯和医护人员出现,但也可能直接通过员工电梯和后门运出去。”

把客人运出去之后,房间又会重新清洁、打扫,变个样子又卖,这一切发生得比你想象要快。

而且,所有酒店工作人员都得守口如瓶,不得向任何人透露任何细节,包括死亡原因和房间号。

消息人士说:“死亡也是酒店生活的一部分。事实上,自杀者很喜欢选择酒店,缓解一下爱自己的人清理现场的压力或是看到他死相的不安情绪。”

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酒店员工是否能想办法打开房间里的保险箱?

没有,保险箱很安全。他说:“我总会建议每一个旅客使用保险箱,在你忘了密码的时候唯一能打开保险箱的人就是保安部经理,他能用工具(只有被训练和授权才能使用)把它打开。”

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最后,房间卫生间用了一半的卫生纸怎么处理?

这个问题上有点不同,很多时候都取决于酒店本身。

本着环保精神,大部分酒店会简单地把它重新折起来,然后把这半卷纸留在浴室里同时再放一个新的以防顾客用完半卷不够。

至于剩的太少不能留在卫生间的纸,一个在比奇蒙特酒店集团工作的Quora用户说,快要用完的纸最终会出现在客房部的手推车上,当其他客房服务员或是做其他清洁工作时使用,再不行还会出现在员工卫生间里。

本文译自 dailymail,由译者 小笨 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 49+1

  1. 挣脱地平线
    @3 years ago
    2756456

    图三的妹子我带走了啊

    [25] XX [4] 回复 [0]
  2. 2756457

    坟帖 很早就发过吧 没记错的话

    [15] XX [2] 回复 [0]
  3. sandersyao
    @3 years ago
    2756461

    歪果仁竟然这样没素质?!

    [12] XX [10] 回复 [0]
  4. 百米之外
    @3 years ago
    2756462

    搞得住个酒店和吃个自助餐似得,这德行……唉

    [24] XX [2] 回复 [0]
  5. 2756463

    谁会稀罕酒店里那些便宜货啊。

    [7] XX [14] 回复 [0]
  6. 精进猫王
    @3 years ago
    2756464

    @挣脱地平线: 哎呦我艸,吊丝口味真tm重!

    [1] XX [24] 回复 [0]
  7. 2756465

    貌似没什么令人惊喜的内幕….

    [10] XX [1] 回复 [0]
  8. 2756469

    老友记的罗斯

  9. 2756470

    迷你吧,有的酒店写着免费使用。这种里面的东西不多,苏打水 可乐 雪碧 芬达
    厕所的卷纸,有的酒店故意放两卷,一卷新的满的,一卷一半的。
    拿浴袍的话,估计员工要被扣钱了吧?背锅。?

  10. 游客
    @3 years ago
    2756473

    有些酒店的拖鞋还是不错的

  11. 嗚哇~
    @3 years ago
    2756478

    “自杀者很喜欢选择酒店,缓解一下爱自己的人清理现场的压力或是看到他死相的不安情绪” 死之前最好團成團, 不要用會流血的自殺方法, 讓酒店清潔工也方便清理

    [44] XX [2] 回复 [0]
  12. 变态绅士
    @3 years ago
    2756479

    看到这我又想酸了,国内的酒店谁特么想顺东西,巴不得睡一晚赶紧走人。

    [71] XX [4] 回复 [0]
  13. 2756486

    中国spg和ihg的浴袍拿了会算到收拾房间的服务员的头上,我不建议大家这么干。。

    [148] XX [1] 回复 [0]
  14. 2756489

    标题党,劳资还以为是讲特殊服务的。。。

  15. 骑猪奔跑
    @3 years ago
    2756495

    作为酒店人,我说两句:
    1、客房内东西丢了,有时客房员工是会赔钱的,当然,有的酒店可能会承担这个损失,但是有很多酒店是会让员工赔偿的。好意思让最基层的服务员,而且她可能和你母亲年龄一样大,来为了这些贪婪而被扣钱?
    2、偷了酒店的东西,酒店很多时候是知道的,只是他不可能去搜客人的包,所以在当时酒店可能道歉说“对不起,我们忘记放了,马上给您补上”,然后退房后就被列入到酒店的黑名单,以后在这个酒店以及相关联的其它连锁店就不要想入住了。

    [196] XX [5] 回复 [0]
  16. 神的波纹
    @3 years ago
    2756499

    教坏人系列

  17. 2756504

    我住店退房时都想着别无中生有扣我点押金就不错了,

    [33] XX [0] 回复 [0]
  18. 追马
    @3 years ago
    2756530

    国内酒店还想拿东西,扯淡呢

  19. 2756536

    一般的浴袍都是重复使用的就别拿走了,喜欢的话自己买个吧,除非是特贵的房间有可能是新浴袍。

  20. 2756549

    “徘徊过多少橱窗住过多少旅馆,才会觉得分离也并不冤枉。”

  21. PhillyCheesesDick
    @3 years ago
    2756551

    高级酒店?哦,无用技能get。

  22. rebecca
    @3 years ago
    2756573

    只要把遥控器的电池拿走就好了,为什么要带走整个遥控器?

    [11] XX [0] 回复 [0]
  23. 2756574

    住过的几家美帝的酒店都没有牙刷牙膏梳子……游轮上的vip间也没有……所以我觉得应该是统一没有
    但是沐浴露洗发水润肤露都不错,浴巾浴袍也都很舒服。基本自带咖啡机,咖啡很好喝。

  24. 2756584

    酒店的牙刷牙膏根本没法用,都是自带实际点

  25. rexfwc
    @3 years ago
    2756589

    广州某4星酒店表示你退房的时候会清点一切非消耗品以防带走

  26. ianjude000
    @3 years ago
    2756620

    作为从业者,其实国内国外区别还是蛮大的

  27. you_know_who
    @3 years ago
    2756637

    我把一个果冻锁到保险箱,输了密码,然后就离开宾馆!

  28. Neptune
    @3 years ago
    2756653

    迷你吧是什么?

  29. 啦啦啦
    @3 years ago
    2756659

    上一代人真的很爱拿洗漱用品,放在家里给客人用

  30. alessio
    @3 years ago
    2756701

    真正好用的是希尔顿酒店的彼得罗夫洗发水跟沐浴液,比梅西百货、美亚买的正品还好用,所以一般我住希尔顿、华尔道夫这一家子连锁酒店,都贯彻三光原则,把能顺的彼得罗夫洗发水都顺走,只是那么高的房价,其实也算是自己买单的东西了。。

    [22] XX [2] 回复 [0]
  31. 我要吃早饭
    @3 years ago
    2756743

    确实是粪,应该是半年之内的

  32. xxxxxx
    @3 years ago
    2756838

    @O_o: 哈哈,301用了2个套套。你说不清的

  33. xxxxxx
    @3 years ago
    2756839

    @rexfwc: 都是吧,退房时得等清点完才能退押金。

  34. xxxxxx
    @3 years ago
    2756840

    @you_know_who: 有保安密码,酒店能打开。

  35. 净空无道
    @3 years ago
    2756845

    @啦啦啦: 对,家父每年住酒店次数多,因为工作原因大部分都是小地方的普通的宾馆,从洗发水沐浴液到卷纸都往家拿,每年回家的任务之一就是把那些没牌子的劣质的备品带回来,再扔掉。

  36. 净空无道
    @3 years ago
    2756846

    @alessio: 只要希尔顿是彼得罗夫的,康莱德和华尔道夫不是。

  37. 昆卡
    @3 years ago
    2757021

    东野圭吾的假面饭店,可以去看一下。

  38. 2757032

    扯几把蛋 我从事酒店行业好几年 “偷”酒店物品不赔死你 让前台恼火了 一条浴巾都能让你赔个几百

  39. 小猫
    @3 years ago
    2757059

    根本不符国内酒店情况,喝罐饮料都要加倍算钱。

  40. race2fly
    @3 years ago
    2757178

    至于么…

  41. 你爸爸
    @3 years ago
    2757233

    印象里几乎住过的所有如家之类的地方厕所里永远只有半桶卷纸……一直以为是防止客人顺走特意弄的

  42. 大死逼
    @3 years ago
    2757247

    我会说我装修五星级酒店可从来没住过五星级酒店么?

  43. 小牧
    @3 years ago
    2757254

    @xxxxxx: 现在越来越多的酒店不作细致的清点了,只要不是拿得太多,酒店根本懒得跟客人扯皮。

  44. 小牧
    @3 years ago
    2757257

    @alessio: 每次出差都住深圳某四星级酒店,浴缸每天消毒,而且还附送丝瓜络和浴盐,沐浴露等洗浴用品不知道什么牌子,但是比家里的强生系列好用得多,所以每次出差都三光带回来。

  45. TymeLawd
    @3 years ago
    2757518

    翻译的同学知道什么叫“剧”透吗?

  46. 2757611

    不得不说我实在不觉得Thann有什么好

  47. 猫球
    @3 years ago
    2757635

    看来杯子是不能用的,看来自带消毒用品也是必要的。

  48. 河童
    @3 years ago
    2757725

    酒店的牙具一定要带回来呀,牙刷可以给客人用,客人用过了可以用来刷皮鞋缝窗缝所有一切缝,买的清洁刷够不到的地方都能够到。小牙膏可以用来洗杯子,利用牙膏中的摩擦剂洗掉各种垢。

  49. assnm45odk
    @1 year ago
    3169877

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