@ 2018.03.07 , 19:00
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情商是什么,如何利用情商

情商是什么,如何利用情商
credit: 锐景创意

上世纪90年代,心理学家约翰·梅尔和彼得·沙洛维提出“情绪智力”理论,简称情商(EQ)。情商越高,越能读懂他人、觉察自身情绪,并以此帮助自己达成目标。他们认为,情商有5个主要元素:自我意识、自我调节、内部动机、共情、社交技巧。

自我意识,即理解自身情绪的缘由;自我调节,即控制情绪和冲动;内部动机,即寻找内部动力,例如学习是为了享受学习的快乐、而不是为了某些外部奖赏;共情,即识别并理解他人情绪;社交技巧,无需解释。

通常,商界人士将情商分为4个部分:自我意识、社会意识、自我管理、关系管理。就员工工作绩效而言,IQ造成25%的差异,EQ造成3%的差异。对那些需要利用性格的工种(如销售、教育)来说,情商能够造成7%的差异。数字听起来不够震撼?但其实,工作效率提高7%绝非小数目。

情商对领导而言格外重要,如经理、教师、教练等。高情商领导能够读懂下属的心思,从而为他们提供成功的必需要素。举例而言,当团队不理解某个关键概念、或团队士气不振时,高情商领导能够识别出这类状况,并设法解决问题。此外,情商也有助解决外部状况,例如艰难的商业谈判。

举两个实际例子。最近,金州勇士队的教练史蒂夫·科尔注意到,球队士气不振。于是,他想出了一个新招数——让球员负责指导和菲尼克斯太阳队的比赛。结果?勇士队碾压太阳队,大获全胜,足足领先40多分。

前段时间,Waymo指控优步新任首席执行官Dara Khosrowshah窃取他们的专利技术。于是,在优步法律顾问Tony West的陪同下,Khosrowshah和谷歌创始人拉里·佩奇、谢尔盖·布林进行协商。结果?事情并未恶化。Waymo得到0.34%的优步股份,并且撤诉。Khosrowshah虽未承认错误,但表示“本可以选择其它行事方法”。

如何测量情商?情商测试有很多。其中,“多因素情绪智力量表”(MEIS)、“情绪与社交能力量表”(ESCI)比较可靠,但需要付费。免费测试有:

1)伯克利的情商测试

2)《今日心理学》的情商测试

3)Mind Tools网站的情商测试

4)健康与人类潜能研究所(IHHP)的EQ测试

5)TalentSmart网站的情商评估

本文译自 bigthink,由译者 蛋花 基于创作共用协议(BY-NC)发布。
原作者:PHILIP PERRY


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  1. 喵了个咪
    @4 months ago
    3730195

    伯克利那个……我只有12分(つд⊂)

  2. 3730196

    當我憂心忡忡地打開了文章下方的全部鏈接想測試情商的時候我就知道其實我的情商已經是很低的了

  3. 梦游的肥皂泡
    @4 months ago
    3730204

    情商就是特么有人觉得你说话办事不如他们意但又找不到什么破绽说服你然后甩出情商这个词来证明自己多么会为人处事。

  4. EAGL666
    @4 months ago
    3730238

    煎蛋测了一下,我发现我无法理解LOVE

  5. 电容泡饭
    @4 months ago
    3730289

    真正情商低的人是意识不到他情商低的,文后几个链接测的方式不一样

  6. you_know_who
    @4 months ago
    3730319

    真的很重要!

  7. 晒晒鱼网
    @4 months ago
    3730336

    明知道自己说话难听,你劝他不要说得那么难听,他不但不改,还辩解说:“我说话虽然难听,但我没有恶意的。”这种算情商低吗?
    PS:有多难听呢,他说:“你上次吃芒果和吃屎一样吃得那么欢。“

  8. 3730403

    @晒晒鱼网: 很低,非常低

  9. 3730410

    英语测试

  10. 3730430

    @晒晒鱼网: 这应该是真没有恶意,如果无法忍受就不要相处。我遇到过待人如春风般温暖最后坑死你的,说的话都是好听话,事后想想不寒而栗。死党有时和我说话难听我不会在意

  11. 3730446

    情商高不是让周围的人都觉得舒服,而是他的相处方式可以想让你舒服就舒服,想让你不舒服就不舒服,都是有目的性的。作为这种人也很累呀。

  12. 晒晒鱼网
    @4 months ago
    3730463

    @桃胶: 你说的是”有时“。这个人和每个人都这么说话,不管熟不熟,还对此沾沾自喜,好像这样就赢了被他说的人一样,你劝他不要这样说,他就回了类似你说的这种辩解。

  13. Butters
    @4 months ago
    3730551

    根本没有情商这回事。智商高到一定程度之后,根本无需顾忌周围人的感受就能活得相当滋润。
    对于这类人来说,他们不是情商低,是懒得跟你们这些凡夫俗子同流合污。

  14. 3730804

    一个社会的规则越规范,越不需要高情商,只要智商够用能理解就行了。
    相反,越是人治社会,才越依赖情商,本质是落后的体现。

  15. MonAster
    @4 months ago
    3730889

    推荐第二个、剩下的都是在糊弄的感觉

  16. dondlee
    @4 months ago
    3730980

    智商(IQ)共识能力,情商(EQ)共情能力。教育事业的初衷应该是把持两者均衡的程度,然而现实中却很容易忽略了后者的重要性!文明的覆灭、世界的冲突基本源自于此吧?/(ㄒoㄒ)/

  17. 碧蓝右耳
    @4 months ago
    3731030

    能够预估到在自己选取某个行动方案之后对方的心理状态和可能采取的应对行动是一种能力。智商和经验提升到一定程度后,这个预估能力可以达到非常精准,进而能够反过来调整自己的行动,使得对方按照自己的需要实现应对。正如与高手下棋,庸手以为自己能自由行动,局面有优势,其实那些行棋路线都是高手设定好的圈套。所谓料敌先机算无遗策就是这种情况。

    用更通俗的说法,就是智商高到可以在脑内把对方都虚拟出来,然后演算所有的可能性,从中选取自己需要的未来。可参考尼古拉斯凯奇的电影《预见未来》。

    这种能力,就是情商。智商高,更利于掌握这种能力。

  18. 碧蓝右耳
    @4 months ago
    3731042

    实例说明是:
    我若采取行动A1,我知道对此你会采取行动B1 B2,对于B1 B2,我的应对是C1 C2 C3 C4,相应你会有D1D2D3D4D5D6的行为。
    同时我若采取行动A2,我知道对此你会采取行动B3 B4,对于B3 B4,我的应对是C5 C6 C7 C8,相应你会有D7 D8 D9 D10 D11 D12的行为

    因此,若要引致D12的行为,我将采取A2 C8的行动路线

    这种演算能力,就是情商。而他 需要智力为基础。

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