@ 2018.03.04 , 11:00
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给iPhone换了电池后,我怒了

两周前,我去 Apple Store 给我的 iPhone 6S 换了一块新电池,就在第二天,我才发现老电池原来是我手机用着不爽的罪魁祸首。

这次维修让原来的动画变得更加顺滑,App 加载响应也更迅速。在我用outlook回复邮件的时候键盘也不会突然卡住。我的手机再也不用充电线不离身,再也不会因为天气太冷电量直接从 40% 掉到 0。我对手机的信任回来了,但我对苹果的信任消失了。

给iPhone换了电池后,我怒了
credit:123RF

我换电池的唯一原因是去年12月份,有一位开发者发现 iOS 的升级会导致 iPhone 变慢。这一发现似乎印证了一直以来关于苹果会对老款 iPhone 限速以让消费者换新手机的谣言。苹果的公关部门也马上解释说,限速是为了减缓电池的老化速度。

苹果解释说,因为零部件会老化,所以只能二选一,要么降低性能换稳定性,要么保持性能降低稳定性。苹果选择了前者,却没告诉消费者他们干了什么。为了平息众怒,苹果做出了道歉:降低更换电池的价格,在更新中给用户一个性能模式的选项。

这个歉道得很漂亮,但也显示出苹果对用户的态度有多恶劣。

在我换电池以前,我是打算今年换新 iPhone 的。现在我打算至少等到 2019 年。30美金换个电池成功让我省下一大笔钱,也避免了环境浪费,可是为什么苹果不早点说呢?我买了 AppleCare,这是苹果的保修服务,当在12月之前,我一直不知道原来换电池还有这个作用。

如果你读到这里在想,“傻啊你,他凭什么告诉你”,好,你是对的。我知道无商不奸,也没有一家智能手机厂商在销售条款里保证过性能,这是一个低利润高销售量的行业,所以他们需要升级,苹果故意隐瞒也没什么好奇怪的。

但这不意味着这是对的,尤其对于一台利润如此丰厚的手机来讲,尤其对于一家吹嘘自己绝对绿色的公司来讲,尤其对于一个以用户满意程度为傲的公司来讲。他们还在道歉声明中说:“我们希望我们的手机使用寿命尽可能久。”那你咋不早点说呢?

你可以再一次嘲笑我的天真,但是作为一个消费者,你向苹果反抗你会失去什么呢?你真觉得他就应该多赚你的钱吗?

苹果对于消费者的回应在行业内值得赞美,但也表明他们做得还不够,智能手机产业已经陷入停滞了,我们的手机使用寿命会越来越长。这意味着维修和更换的次数会变多。苹果应该之前就告诉消费者,如何使用手机可以让手机的使用寿命更长,而非只用一个更新解决。这是一家声称用户利益至上的公司,为什么不实践这句话呢?现在可以调节性能了,也能查看电池使用状况了,但是12月份的危机说明这还不够。

苹果对电池维修做出的调整将改变我们对手机看法,这不是一个一次性用品,而是一个和汽车类似的可维修的耐用品。从去年12月宣布电池维修调整开始,苹果表示希望“重新获得消费者的信任。”我觉得他们还可以做得更多。

本文译自 theverge,由译者 Dkphhh 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 39+1

  1. 3726045

    等我一周薪水可以买起苹果手机,我也换个苹果参与大家热火朝天的苹果批判大会中

  2. 3726047

    消费电子厂商就是不断逼迫我们更新换代,他们不会在乎环保这回事的,如果真的为了环境,举个例子,给wp手机更新支付宝,微信等日用软件,像Nokia3310复刻这种机器支持移动支付并且软件保持更新,如果做到了,对环境的保护会有多大……不会的,他们不会那么做的

  3. 蛋蛋的忧桑
    @2 months ago
    3726055

    苹果手机是真的好,所以我买了oppo

  4. Willsquare
    @2 months ago
    3726058

    低利润高销售量,恐怕苹果不是这样的吧

  5. 3726060

    @快了: 买得起也不买

  6. 3726064

    这是什么垃圾argument….

  7. 3726065

    6s plus手贱升级12.2.5后电量刷刷掉,打电话投诉无果,apple干的漂亮,为华为增加了一个客户

  8. 3726067

    说得好,但我还是喜欢用苹果,除非那些手机能用换成ios

  9. 3726075

    不管怎么喷,人家的手机依然是全星球最顶级

  10. 安助的大西洋
    @2 months ago
    3726080

    我对苹果失去信任是他把icloud和key全部转移到云上贵州。

  11. 3726083

    @Willsquare: 是的,一台苹果的利润是安卓机的几倍甚至十几倍

  12. 3726093

    蘋果:生氣了嗎?

  13. 紫色涩柿子
    @2 months ago
    3726102

    这种事还用上外网翻译吗?到国内各大IT论坛看看,评论早就炸锅了

  14. 3726116

    现在我的渣渣6s还是iOS10 而且在彻底报废之前将一直是iOS10

  15. 双黄蛋
    @2 months ago
    3726120

    以前我也觉得苹果手机宇宙无敌,以前我也觉得我这辈子离不开苹果,直到我搞定了安卓上iCloud同步,国产手机真TM好用!

  16. 3726133

    至今对苹果印象很好,没有遇到任何公认的麻烦。因为家里的多台ios设备从不升级。。。

  17. 11开什么玩笑
    @2 months ago
    3726145

    周薪可以买两个X 毫无压力,但现在无论是安卓还是IOS都很恶心,搞得我只想用诺基亚。 现在的解决办法是买纯流量卡用IPAD,手机只接打电话。 坏处是必须随身带个包很累赘。 为什么就没有厂家注意到有这样的需求? 我他妈有钱,你只管把机器做可靠一点贵一点好用一点,别他妈总想着悄咪咪的日客户一下捞点个人信息和强迫人升级硬件。 FUCK

  18. 6FX2002
    @2 months ago
    3726148

    投诉苹果会道歉
    投诉华为呢

  19. 3726165

    既然不爱祖国就应该滚出中国,那么不喜欢用苹果就滚,买你的华为去!

  20. 3726167

    @Miles: 不会是监狱给你发的华为吧?

  21. loinway
    @2 months ago
    3726203

    Jandan 已经不是以前的 iJandan 了

  22. 3726268

    越有钱越懒得换手机吧。我习惯了当前版本,满足我的所有需求。强迫要我升级,你特么要我花钱我还勉强接受。连他妈的操作习惯都全改掉。简直怒了。

  23. 3726270

    你不强制规定手机厂系统终身兼容。跟我谈个p的环保。

  24. 高高狗
    @2 months ago
    3726283

    @天来: 智商不够怪手机

  25. 3726405

    @jerry: 别的不说,人身攻击的话就掉价了哈

  26. 咂喔哦兜
    @2 months ago
    3726407

    @jerry: 哟哟戾气真重,脾气真大

  27. 3726427

    一直喜欢苹果5s 手贱升级后 卡的跟鬼一样

  28. 3726491

    你们听我说,surfacePhone就要出来啦,win10m要火

  29. 专业胡说八道
    @2 months ago
    3726496

    别说了,全是一丘之貉,没一个干净的

  30. 3726691

    我还以为进了uc评论区

  31. 3726846

    我不是果粉,我是乔布斯粉

  32. 3726904

    生气的点还真的是相当奇葩···

  33. 朴商隐
    @2 months ago
    3727060

    只要喜欢,怎么跪舔都愿意!这就是果蛆。信仰来之越深,恨之越切。

  34. 3727343

    产品质量太好了,怕我们不换机,厂商就要饿死了,只好主动用点小技俩勉强为生了。。

  35. 3727349

    苹果是个好公司,但我就是不用苹果的产品,因为我真的觉得不好用…我媳妇换了3代苹果手机了,macbook air也有,我都用过,所以别说我没用过就没有发言权…

  36. 3727434

    老乔时代积攒的信誉被库克这家伙全败光了

  37. loong520
    @2 months ago
    3727441

    以前一直不喜欢国产机 安卓也只用 MOTO 三星 HTC之流
    对小米的感觉就是屌丝机
    直到用了小米5S 我去真TM好用 苹果是啥?!冤枉花这多钱 555555

  38. foxnake
    @1 month ago
    3732913

    这事苹果确实做的很糟糕。只能说亡羊补牢

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