@ 2018.01.22 , 18:00

科学家支招:工作时总被打扰怎么办

工作的时候,我们总是不免会被打扰。不过科学家却想出了一个办法,能够帮助我们在被打扰时仍然保持高效。

这个办法就是提前做好准备,想好自己被打扰之后要做的事情,也就是“准备恢复法”(ready-to-resume plan)。科学家称,这样我们就能更快速地在任务之间周转,而不是因为事情太多而头脑一片混乱;另外,我们还能够在别人中途叫我们去做的事情上分配更多注意力。

华盛顿大学博斯韦尔商学院的研究者之一Sophie Leroy说道,“我们需要主动控制我们在任务之间周转的方法,从而击中注意力,而不是因为事情太多而分心。”

“对于处理外界干扰,‘准备恢复法’非常简单有效。而且,对于打扰我们的人和事物,我们也能更加投入地帮助他们。”

Leroy等人研究了202名工作人员,让他们在两项不同的任务之间来回切换。研究者在实验中用到了词语联想法,因此工作人员即便在切换到新任务中后,仍然能记得原来的任务。(不过如果你正在赶工或者想要全力做一件事情,这种方法就不是很理想了。)

科学家支招:工作时总被打扰怎么办
CREDIT:锐景创意

研究者还在另外110个人身上做了实验,实验对象需要中断原来的任务,去看一些简历,然后再回去做原来的事情。而那些使用了“准备恢复法”的实验对象在回去做原来的事情时,能够记得更多简历上的细节。

Leroy称,“准备恢复法”能够提升效率,包括记住更多信息并在复杂的信息面前迅速做出抉择。

研究者称,如果你要试试这个方法,就需要先想好自己要从哪里重新开始那项工作、还有哪些东西需要处理以及你要如何处理。就算花一分钟记下之后需要做的事情,也能够帮助你提高效率。笔记也不用写得太长或者太详细。

研究者将这种做法称为处理“注意力残留”(attention residue)。“注意力残留”之所以存在,是因为大脑会记得那些还未完成的事情;这就是为什么我们会在开会的时候分神,心思飘到没做完的工作上。

目前,研究者只知道这种方法适合用来处理次要任务,至于紧急重要任务是否也可以用这种方法处理,还需要继续了解,但研究者认为应该也是可以的。

Leroy称,对大脑来说,处理多种任务就像电脑在管理app一样。如果在做任务B的时候还想着任务A,我们的大脑认知容量就会不足,结果两件事情都不能做好。

该研究将发表在Organization Science上。

本文译自 sciencealert,由译者 蛋奶 基于创作共用协议(BY-NC)发布。
原作者:D□□ID NIELD


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