@ 2016.09.23 , 16:00
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奸商亚马逊:用算法让你多花钱

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根据非盈利组织ProPublica近日公开的调查,亚马逊的算法让消费者在购买热门商品时花了多得多的钱。

这家电商从未公开过自己的算法是如何为用户推荐商品并加入购物车。为了搞清楚这一点,ProPublica写了一个程序,假装成一个住在纽约布鲁克林的非高级亚马逊会员。这个程序花了数周时间搜罗亚马逊上250种热门商品列表,从电子产品到家居用品样样都有。下面就是他们所发现的:

·用户如果全部购买亚马逊推荐商品,这比用最低价购买平台上同样产品的价格要高20%。购物车里的总价要多出1400美元。注:必须单独购买每一件商品,也没有满足49美元包邮的条件。
·推荐商品和最低价之间的平均差价为7.88美元。
·在推荐商品里的卖家要不是亚马逊自营,要不就是“亚马逊配送”。只有6%是第三方卖家。
·当用户按照“价格+运费”排序商品时,亚马逊自营商品以及“亚马逊配送”商品都没有计算运费。也就是说亚马逊的商品在80%的情况下,排名都更高了。注:亚马逊会员的排序是真实的,商品总价满足49美元包邮时的排序也是真实的。

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在提供给Quartz的声明中,亚马逊说:“在会员和满额包邮中,绝大部分商品都是免邮费的,10件中的9件。ProPublica提到的这种算法是针对这90%的商品的,所以邮费没有算进去。”

亚马逊说价格并非他们推荐商品的唯一标准。“价格只是以顾客为中心的一部分,”亚马逊在给ProPublica的一份声明中说到,后者已经公开了自己的数据,可以点击这里下载。

该公司公布的热门商品标准很是模糊。“卖家必须满足基于绩效的要求,才有资格竞争热门商品上的排名,”其网站上的用户信息如此写到。接着它还提到:“对很多卖家而言,热门商品的位置可以增加销售。”

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谜一样的“热门商品”给第三方卖家造成了非常严重的影响。为了在排名上有一席之地,卖家们纷纷将配送交给亚马逊,后者将收取销售额的10%到20%的费用。然而,就算是“亚马逊配送”加低价,也无法确保你能进入热门商品。ProPublica在一个卖家身上发现:“亚马逊在竞争规则上并不公平,但是我们也没有更多的选项。我们只能在这里卖,”卖家Gokhan Erkavun告诉ProPublica。

正如ProPublica写到的,亚马逊并非唯一一个被职责让算法偏向自己并有损用户利益的平台。这也正是为什么欧盟委员正在调查谷歌比价服务的原因。

本文译自 quartz,由译者 许叔 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 29+1

  1. 死亡之翼
    @1 year ago
    3264389

    淘宝,京东:喵喵喵?

    [106] XX [3] 回复 [0]
  2. 黑皮的小猪
    @1 year ago
    3264391

    再过一阵子,大家都用起了taobao

    [11] XX [21] 回复 [0]
  3. hawk3141
    @1 year ago
    3264403

    快点用淘宝刷单啊~~

  4. 飞飞呀
    @1 year ago
    3264406

    人家打开门做生意,什么叫有损用户利益?又不是做慈善,钱在你兜里,鼠标在你手里,谁逼你买推荐商品了?谁逼你一定在亚马逊购物了?同样的商品,一个便宜一个贵,如果你选贵的肯定有别的考量,除非你有钱任性,那这部分考量的溢价难道不该算进去?写这种文章的倒应该去电击疗法一下

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  5. 科比弓虽奸犯
    @1 year ago
    3264418

    起码人家卖的是真货,不是高仿、翻新、虚假功效、虚假销量的东西。。

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  6. sandersyao
    @1 year ago
    3264420

    天猫上直通车一类的东西 小企业都砸不起 ROI太低了

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  7. 时光哈
    @1 year ago
    3264424

    @科比弓虽奸犯: 关于这一点,亚马逊上很多属于和图一样就是比例差了一大截的,之前无聊图就有很多这种

    [30] XX [1] 回复 [0]
  8. 艾尼路
    @1 year ago
    3264428

    该说西方人民网购经验太少太连清么~套路这么浅海上套

  9. Mclovinit
    @1 year ago
    3264434

    @时光哈: ebay笑哈哈

  10. 金鱼佬伯伯
    @1 year ago
    3264443

    “卖家必须满足绩效鹅要求”

    惊现幕后黑手!

  11. bbciused
    @1 year ago
    3264448

    奸商奶东,直接涨价给你看

  12. 一位中年妇女
    @1 year ago
    3264458

    @时光哈:但是刷好评的不是很多,差评写得都挺客观。

  13. 3264482

    在欧洲的话属于违法,因为亚马逊属于市场优势地位.这么做会引导市场对小卖家不利,就好像之前谷歌搜索推荐违法被禁,要求平等推荐其他卖家一样,不过又微妙的不太一样,就看欧盟怎么辩论了

    [21] XX [0] 回复 [0]
  14. QepSSKVVF
    @1 year ago
    3264488

    但是亚马逊的页面看的实在是难受,体验不好

    [11] XX [5] 回复 [0]
  15. neddyzac
    @1 year ago
    3264511

    @科比弓虽奸犯: 好烦这种流氓逻辑,什么起码,至少,转移视线吗,错就是错,对就是对。

  16. xmlysly
    @1 year ago
    3264522

    不是很好么,我上亚马逊就是为了买亚马逊自营啊,买其他店家我不会上淘宝么。

    [24] XX [1] 回复 [0]
  17. 3264534

    @飞飞呀: 你淘宝买东西会翻到20页之后?就拿衣服来说吧,前20页,你觉得最多能有多少个商家?卖衣服的商家总共有多少个你知道?

  18. 刁子
    @1 year ago
    3264539

    我觉得亚马逊是我用过最好的电商,因为超时入关,我得到了亚马逊免费赠送这个商品的优惠,退款后货物延期到货后,商品告知我不用退还了!我可以自己留着。我曹,免费的

    [35] XX [3] 回复 [0]
  19. 咔咔
    @1 year ago
    3264544

    就不会出个竞价排名吗,愚蠢的歪国人

  20. 3264597

    话说, 你们觉得最近国内亚马逊上刷好评的多吗? 我觉得怎么越来越猖狂了.

  21. 飞飞呀
    @1 year ago
    3264678

    @milo: 前排位置出现什么取决于你怎么搜怎么排序以及你知不知道自己想要什么,如你所说漫无目的的搜索衣服那叫闲逛,如果前排位置能吸引你那说明人家的钱花的值了,或者你觉得前排都是不良商家你直接从第二十页开始看好了,还有问题吗?

  22. 3264695

    我只买amazon自营的,因为服务好,而且prime配送超级快!
    喜欢喜欢喜欢amazon prime!!

  23. 3264699

    iphone7plus来了当天上amazon订的壳,第二天就来了。不喜欢,又换一个。买小东西用会员配送特别值。还有打印纸什么的这些重东西也是,省得我自己去店里泊车,找货,搬运了。客服也特别好,从来没有没帮我解决的问题。
    所以不管他什么算法,就是支持amazon。

  24. jcb787
    @1 year ago
    3264797

    Amazon这么做就是为了推自己的prime membership,以达到让你感觉自己赚到了。其实如果用其他买家出售的商品,价格在包邮价以下,还是可以多看看第三方的

  25. 3264961

    只知有超载鸡 没想到还有绩效鹅

  26. 洞穴人
    @1 year ago
    3264975

    傻逼 你咋不说京东

  27. 朝鲜央行行长
    @1 year ago
    3265031

    @飞飞呀: 又一个没看文章就发评论的啥币

  28. 7¥!
    @1 year ago
    3265189

    说来奇怪,亚马逊中国图书打折真的很猛(仅买过图书),打折券重复领,一单可以加不同的打折券。

  29. 卡比
    @1 year ago
    3265619

    @飞飞呀: 不公平就是不公平,應保障消費者有真實資訊

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