@ 2016.07.11 , 12:00
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剁手心理学:现金还是刷卡?

来自多伦多大学的市场营销学助理教授Avni Shah提出:“借记卡和信用卡已经统治了当前市场,虽然无需现金的交易方式非常便利,但这种便利是有代价的。”

Shah与来自杜克大学与北卡罗莱纳大学教堂山分校的同事共同进行两个实验,来探究消费者现金或刷卡购买方式对其感受的影响。

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在第一个实验中,参与者被要求购买一个马克杯,原价为6.95美元,无论是现金或刷卡都可以优惠2美元。购买后2小时,参与者被要求将该马克杯重新出售,价格自定。结果发现,尽管参与者购入的价格相同、拥有马克杯的时间也相同,但现金支付的参与者售出的价格比刷卡组高了近3美元。

Shah表示:“现金支付的参与者报告出,对马克杯有更深的感情。”

在另一个实验中,研究者试图消除支付方式的额外影响:寻找ATM机取现所付出的努力、取现所支付的手续费,以及刷卡支付的积分奖励等。参与者被随机分发5美元现金或代金券,对慈善机构进行捐赠。

Shah表示:“我们发现现金捐款的人们对所捐赠慈善机构的感情更深,并且对未捐赠慈善机构的感情更淡。也就是说,现金支付会让人们建立更多与购买事物之间的联系,并感到对未购买事物间的联系更少。”

为什么现金支付相比于刷卡支付,会让人更珍惜所购买的事物呢?Shah提出,这是由于所谓的“支付的痛苦”。

Shah表示:“你与你的金钱生理分离时,你会产生一些感觉,不同形式的支付会导致不同程度的痛苦。可实际感受到的,例如现金,与支票、银行卡相比,在支付时会让人感到更为痛苦。”

这一效应还可拓展到手机支付方式,包括Apple Pay、支付宝等。如今手机支付越来越流行,了解不同支付方式对消费者的影响很有必要。

Shah提出:“如果消费者对已购买的商品感情不深,那么商品生命周期就会更短,提高信用卡额度并非有效解决方式。”

Shah指出,如今市场已经针对刷卡支付推出了虚拟货币,以及相关app进行实时消费提醒。Shah认为,这些举措应得到支持,因为它们能够帮助消费者防止剁手。

本文译自 sciencedaily,由译者 Rare 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 23+1

  1. 鱼京
    @1 year ago
    3196404

    反正我不是.
    统计样本也许是那些长期习惯现金支付的人吧.
    连续一年每月还肉痛的账单,应该就会改过来了吧

    [10] XX [4] 回复 [0]
  2. roni_deng
    @1 year ago
    3196406

    然并卵,刷卡还是止不住

  3. 3196417

    越穷困,花钱痛苦指数越高,所以支付宝把钱变成数字,让砍手党不知不觉花光钞票,是在减轻穷人的痛苦指数,佛心来的

    [61] XX [1] 回复 [0]
  4. purple
    @1 year ago
    3196428

    自从上了steam。。。

    [28] XX [0] 回复 [0]
  5. 商周知
    @1 year ago
    3196439

    对不起,抢劫!

  6. 3196444

    短短几年身边的小伙伴全都信用卡飘红房贷车贷缠身了, 突然感觉好轻松. 虽然其实大家收入差不多, 就看谁能管住手.

    [20] XX [5] 回复 [0]
  7. 科比弓虽奸犯
    @1 year ago
    3196452

    不花钱活着就是给女婿存钱的?

  8. Kirisame
    @1 year ago
    3196454

    @o0O: 然后别人没管住手车房全有,你管住手了留一堆现金在银行发霉

    [25] XX [12] 回复 [0]
  9. 3196455

    用了十几年的信用卡被我销户了。买东西只用现金。

  10. 3196494

    这还需要你研究吗,几百年前都知道了

  11. 3196528

    @Kirisame: 其实把钱放银行发霉的感觉也挺好的, 实在担心通胀, 换成外汇去香港开个户. 年轻人手里没多少, 就别折腾了. 留着给孩子上学用或者给自己治病吧, 都不一定够用.

  12. Kirisame
    @1 year ago
    3196532

    @o0O: 你愿意留着发霉,我宁可换成固定资产

  13. 3196542

    @Kirisame: 其实你这个想法我支持的, 反正个人财务自主嘛. 只不过现在的经济模型有些缺陷, 让人怀疑. 比如说, 城市房地产供应已经严重超出需求量, 为何房价还能维持? 前几年的购车热潮究竟是市场需求还是Z策引导? 以我们的信用体系, 前面转型为负债式经济会不会有问题? 这些都是潜在风险, 我觉得拿个人财务替国家试水, 没必要.

  14. 3196707

    @o0O: 然而几年前买的房子都增值了,几年前存下来的现金都贬值了。

  15. 🙉🙊🙈
    @1 year ago
    3196773

    自从有了Applepay!😭😭😭😭😭😭全是泪

  16. 3196819

    @genki: 你得加个十, 十几年前买可以说增值了, 12年买房子, 现在能保值就不错, 可能贷款还在还….

  17. 3196973

    “支付的痛苦”说得好,让我对支付的理解又更深了一层

  18. Kirisame
    @1 year ago
    3197020

    @frank: 12年在北上广买的房子现在基本上翻番了

  19. 3197225

    @Kirisame 现在北上广商品房的交易量如何?就怕有价无市。问个题外话,哪里的交易量数据可信?

  20. Kra_llaF
    @1 year ago
    3197253

    不是说换成固定资产好还是存着好,文章说的是花钱时候用现金还是刷卡…上面几位真的不读的么……

  21. diamandis
    @1 year ago
    3197301

    自从上了steam
    说多了都是泪

  22. dtgrerf
    @1 year ago
    3197557

    愿意把这种当刚需,愿意趟这浑水,愿意接盘,谁都不用劝

  23. 煎蛋
    @1 year ago
    3197676

    千足党路过~

    怎么都剁不完,偶也

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