@ 2016.03.24 , 16:01
28

航空医疗:在乘客中找到医务人员应心存感激

《经济学人》,2016年3月11日,16:20,B.R.

[-]

在英国,大约每350人中就有一位医生。这是一个相当大的概率了,因此在民航航班乘客中寻找医护人员也相对简单些。实际上,航空公司经常需要接受从事医务工作的乘客的专业援助。

根据匹兹堡大学2013年的一项研究表明,平均每604次航班飞行就会发生一起紧急医疗事件。在这类事件中,78%的患者接受了从事医务工作的乘客的专业诊治。在那些提供救治的医务工作者中,有一半是医生,有28%的人是护士。据统计,“乘机旅客常见的突发疾病包括:昏厥及半昏厥、呼吸道疾病、恶心呕吐,以及各类心脏病。”

由于存在较大概率可以在航班乘客中找到医生,在机舱突发疾病的事件中,只有7%的航班需要返航。返航的费用巨大,特别是当突发事件发生在长途航班起飞后不久(如果此时返航,机长需要抛洒航油减轻飞机重量后才能安全着陆,损失的燃油费用高达数万美元),考虑到以上种种成本,不难想象航空公司对于在机舱见义勇为的医护人员应该感恩戴德。通常情况下航空公司对此心存感激,为挺身而出的医疗工作者提供免费机票;而土耳其航空公司则更大方:如果医生们在登机前表明身份,就会免费获得额外的飞行里程。
  
在了解上述优惠政策后,下面的这起事件可能会让你觉得易捷航空公司是个小气鬼。近日在易捷航空从伦敦飞往塞萨洛尼基的航班中,一位年长的女乘客突发不适,此时乘客中一位名叫爱德华·索撒尔的退休医生及时伸出援手,帮助病人转危为安。事后,索撒尔医生对英国《独立报》表示:
  
“在航班飞行的头半个小时一切正常,这时候一位乘务员站在我右侧给驾驶舱打电话:‘有一位女乘客突然病得很重,我们是否考虑马上返航。’又过了一会机舱广播响了,询问在座的乘客里有没有医生或者护士,于是我马上回应机组。”
  
索撒尔医生随后对那位年长的希腊女病人进行诊治。医生回忆道:“患者脸色苍白,全身大汗,并伴有呼吸困难,身体十分虚弱。客舱里配备了听诊器等医疗设备,于是我为病人测量了心率、血压等,然后综合评估她的身体状况。”
  
“经过诊断,我对机组说,需要监护病人一段时间,不过她可以继续乘坐航班飞往希腊。我们无需返航或备降其他机场。”
  
诊治结束后,乘务员推来餐车提供饮食。索撒尔医生获得了易捷航空赠送的一杯免费咖啡,但这就是全部的奖励了。医生喝咖啡的时候问乘务员能否要一块雀巢奇巧送热饮。乘务员回答,雀巢奇巧要1.2英镑(1.73美元)一块。
  
事后索撒尔医生向航空公司发送了一封电子邮件,质疑“免费送了一杯咖啡但是想多吃一块巧克力就要收费”一事“是否合情合理”。医生表示,一开始易捷航空对他的意见不予理会。索撒尔医生再三申诉后,航空公司才答应在下次乘坐该公司的航班时,医生可以获得一次免费托运行李的优惠。
  
不过,当索撒尔医生把自己的经历转述至《独立报》发表后,易捷航空的态度突然发生了180度的转变,奖励了医生一张免费机票,并且懊悔地表示:“我们当时没有妥善处理此事,对此深表遗憾。”

本文译自 economist,由译者 Alex 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


给这篇稿打赏,让译者更有动力
支付宝打赏 [x]
您的大名: 打赏金额:

4.8
赞一个 (19)

TOTAL COMMENTS: 28+1

  1. untitied
    @1 year ago
    3093979

    破事水破事水破事水破事水

  2. 南郭小儿
    @1 year ago
    3093981

    都是事情不闹大不死心的铁公鸡。

    [60] XX [1] 回复 [0]
  3. WLSTC2003
    @1 year ago
    3093986

    毕竟 搜先生,刮大夫。

  4. 南风不竞
    @1 year ago
    3093988

    一般坐飞机的都是相对社会地位较高或者经济基础好一些的,医生二者兼具

  5. 嘉宏
    @1 year ago
    3093989

    如果当时这位医生不伸出援手,损失的将是数万美元的燃油费

    [31] XX [1] 回复 [0]
  6. 3093990

    千万别被大妈们看到最后几段

  7. 缤虚
    @1 year ago
    3093997

    其实我不是个医生。。。。

  8. 3094027

    有一半是医生,有28%的人是护士 还有的呢??

  9. rosses
    @1 year ago
    3094045

    @derec: 例如行政人员、药剂专业的、精神科、中医。

  10. 3094061

    易捷航空是有点吝啬,可人家吝啬是有原因的。因为它是英国一家廉价航空公司。我在网上查到价格,飞希腊也就是50英镑左右。价格便宜得惊人。人家飞机上提供的一切非必要服务包括餐饮全部要收费的。空姐也是没有办法,提供免费咖啡估计已经是职权范围内最大限度。廉航一般是比较苦币的。跟财大气粗的大航空公司根本没法比。假如是汉莎 法航这种逼格十足的大公司可能直接就给医生升头等舱。廉航只能给一杯免费咖啡。因为人家一水的经济舱。医生跟这样一家廉价航空公司较劲其实真没有必要。

    [25] XX [1] 回复 [0]
  11. 艾尼路
    @1 year ago
    3094067

    @缤虚: 其实我不是个麻醉师……

  12. jazzsd
    @1 year ago
    3094070

    @derec: 比如学医科出身的医药共药,医疗器械代表等等

  13. mediac
    @1 year ago
    3094087

    @derec:
    我仍是医学生的时候在美国纽约到波士顿航班上使用了AED实施心肺复苏并注射浓缩肾上腺素,并建议飞行员降低高度。有一些紧急情况允许无牌仅仅是有相关专业训练证明的也可进行off-duty paramedic,譬如EMT-B类。
    虽说当时是医学生,但之前在国内是8年制本硕博连读已完成6年,2年临床实践,以执业医第一名成绩上牌,没完成博士学位只为了以转学生的身份去美国。而当时患者无呼吸无脉搏,空姐傻了吧唧的以我不持有美国行医执照为由试图阻挠了我使用针管,但马上就妥协了,没酿成大祸,直至注射之后患者才恢复了稳定的脉搏。下飞机前飞行员已经通知了紧急护理过来,医护人员连连说you done a great job。很长一段时间对于美国这些法律死板,我都有些不能释怀。
    现在经验多了,反而理解空姐了。那时的我只是空有一肚子理论,国内临床实践也一直被前辈们细心照看着,自己独立决定的成功有太多幸运,鬼使神差我那天就是马上在AED无反应之后神速反应注射。直至在住院医也遇到过同一情况时,不是导师看着,反而差点出了大错,就不说了,每个医生都要经历这个过程。

    [56] XX [0] 回复 [0]
  14. 3094096

    @mediac: 可是一个没呼吸没脉搏的人,不是几分钟内就会死亡吗? 这个时候还考虑有没有执照?我觉得这个时候就要把死马当活马医了啊。

  15. 腊肉
    @1 year ago
    3094098

    @mediac: You done great job! 如果条件能满足你的需要,真希望你能在国内行医。

  16. 3094126

    不應該向被救患者收費麼?

  17. 蓝码
    @1 year ago
    3094141

    此处因有雀巢公司来一波营销 免费送一大包奇巧

  18. 3094263

    @mediac: 其实也没有太多可以想的,有生命才有机会冒风险。

  19. Guestt
    @1 year ago
    3094271

    @shiwa: 连50欧元都舍不得的公司

  20. 3094302

    想起世界奇妙物语里Air医生的蛋友好像不少

  21. 3094306

    想起世界奇妙物语里Air医生的蛋友好像不少

  22. 3094358

    @shiwa:

    对的,再说这廉航也没有头等舱可以升,升你去驾驶舱(^_^开个玩笑)

  23. 醬油
    @1 year ago
    3094670

    在国外也有医闹,救了人反而会担祸

  24. 小曹
    @1 year ago
    3094702

    @腊肉: 最好的学生都出国了,那些在国内叫苦连天的医生,大多都是剩下中等的……大部分医学生都尝试过出国,但是要非奖学金录取学费实在太贵了,而有资助的机会太少了。

  25. 奶油冬甩
    @1 year ago
    3094863

    @醬油:这要视乎当地有没有完善的Good Samaritan law好撒馬利亞人法 (如美国各州还有加拿大) 如果你自愿救人的话就能免除法律责任

  26. 米林才子
    @1 year ago
    3095410

    @缤虚: 其实我不是护士

  27. 3095577

    不好意思~我是精神病医生

发表评论


24H最赞