@ 2015.08.17 , 16:00
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亚马逊到底有多黑暗?

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亚马逊以其残酷效率和严厉手段而知名;而这使你下单买一卷厕纸能在24小时内送到门口成为可能。但其CEO杰夫·贝佐斯对精确和数字的热爱远远超越履行订单和压低竞争对手价格,而渗透进了工作场所的方方面面。

不出所料,毫不留情的优化并不会造就富于支持性的工作环境。《纽约时报》的Jodi Kantor和David Streitfeld采访了一百多名现任和前任亚马逊员工,撰写了一份神奇的报告今天新鲜出炉,披露了它能有多糟糕。在这家西雅图零售巨头的办公室工作,全然不像是在田园牧歌般的硅谷园区上班。

“几乎每个我共事过的人,我都见他们在工位上哭过。”

员工们形容了一个量化和分析他们工作每一方面的系统。任何无法用数据收集的事情,则由告密者——也就是同事员工——揭露。每一个人都能访问“随时反馈工具”,让员工秘密地批评或赞美他们的同事。这些反馈直抵管理上层,还经常被用在亚马逊的每周或每月标准绩效考评里。员工们还常规性地被排定名次,经理们每次都会被迫开除一定数量的末位工作者,以满足指标。

对于一个公司来说,需要知道其员工实际上在完成些什么很难说不是个好主意,但是看完《纽约时报》的报道,亚马逊的标准真是荒谬。该公司企图榨干员工所有的一切,而油尽灯枯后又经常让他们走人。比如,经理们期望下半夜发出的邮件也能立即回复,当员工们在假期旅行时网络连接不畅也会遭到批评。亚马逊自己把其标准称为“不合理地高”,而用一位前员工的话来说,“亚马逊这个地方能让过度成就者觉得自己一无是处。”

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为了满足指标,经理们给每个员工排名,并开除排名末位者

亚马逊最糟糕之处也许是它对待需要帮助员工的方式。《时报》揭露了这样几个案例,当员工们生病、服丧、或者为现实生活的其他方面所困时,就被一脚踢走。一名怀孕双胞胎的女性在胎死腹中流产的第二天,就被要求去出差,另一名正在乳腺癌中恢复的女性被打了绩效考评低分,并被警告说她有危险失去工作。

你一定要去看《纽约时报》的整篇批揭全文——它对于亚马逊如何运营业务给出了一个精辟而可怕的观察,其中的细节也许能让你下次在亚马逊下单前三思。

让我们希望这不会是未来所有公司的运作方式。如果你还需要任何更多说服才信,只要记住一位亚马逊老员工告诉《时报》的话:“几乎每个我共事过的人,我都见他们在工位上哭过。”

听上去是个很有趣的工作场所呢。

# 看来这篇科幻小说中描写的亚马逊黑暗未来相比现实还是不够黑暗么

本文译自 NYTimes via TheVerge,由译者 王丢兜 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 47+1

  1. 亿热
    @2 years ago
    2901940

    我还以为说的是热带雨林

    [387] XX [6] 回复 [0]
  2. 富士康
    @2 years ago
    2901946

    我呢,嗯?

    [72] XX [1] 回复 [0]
  3. 2901948

    民主法治人权公会游行示威呢,我不信我不信,一定是共产主义国家才这样

    [26] XX [50] 回复 [0]
  4. 剪了个蛋
    @2 years ago
    2901950

    在中国亚马逊购买过几次,购物体验不佳,最差劲的是卖家能取得我的手机号并电话来要求改评价。

    [44] XX [83] 回复 [0]
  5. 2901951

    WELCOME TO 富士康。

    [48] XX [7] 回复 [0]
  6. 强袭钢大木
    @2 years ago
    2901953

    未来50楼内将会有人争执天朝岗位与国外岗位究竟谁更好。

    [3] XX [15] 回复 [0]
  7. erliang
    @2 years ago
    2901956

    @WXM:

    富士康辞职来我公司的IT工程师跟我一个宿舍,2个月后累的辞职了。。。。。。。

    [159] XX [1] 回复 [0]
  8. 2901958

    工资高的话,残酷点人们也能忍忍。工资低的话直接走人。

    [21] XX [7] 回复 [0]
  9. 2901959

    这就是你能在天朝立足的理由?图森破!

  10. 荡汉
    @2 years ago
    2901961

    感觉很不真实

  11. zero玻
    @2 years ago
    2901962

    国内的亚马逊还好啊,就是工资低和上班无聊,以及非食品库房没空调而已

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  12. chandler
    @2 years ago
    2901964

    残酷效率达到24小时。。最近我帝都物美一小时送货上门 以及京东的三小时极速达 真的觉得大城市太便利了

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  13. 你爸爸
    @2 years ago
    2901967

    @sda: 你可以去法国,半年工作半年革命

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  14. 玖城
    @2 years ago
    2901979

    先说给多少钱啊,干活就是卖命,给多少钱干多少事嘛。市场经济下,觉得苦逼可以不干啊。

  15. 2901989

    @剪了个蛋 你这还算好了,我有一次下完单,隔一天来了一个电话说是亚马逊的老客户福利,说我有一个免费的充电宝,只要我先付100押金,说到时包裹里有电话卡抵押冲抵我的预付款。他说的时间和我实际要收的包裹时间同步的。还明确指出了我的下单时间,不得不说中国亚马逊信息泄露很严重。

    [41] XX [3] 回复 [0]
  16. 2901990

    一开始我还在想,亚马逊不是有白天吗?

  17. 猫大爷
    @2 years ago
    2901995

    @sda: http://www.mhpbooks.com/protestors-disrupt-amazon-stockholder-meeting-later-claim-victory-for-the-99/

  18. 魏吉娜
    @2 years ago
    2902002

    日本24小时到货那种要支付额外的邮费,另外很多东西取消订单退款只退购物券,不能变成现金。

  19. 被淹S的魚
    @2 years ago
    2902031

    淘宝好像也差不多……假货一堆堆的

    [2] XX [13] 回复 [0]
  20. V8搅拌机
    @2 years ago
    2902040

    做到六亲不认可以爬到高位 但也爬不上固定的某一位置

  21. 小明sorock
    @2 years ago
    2902068

    工作让你觉得自己一无是处时就是该换工作了!

    [18] XX [0] 回复 [0]
  22. 2902080

    亚马逊忠实粉路过

  23. 金针菇上蚂蚁
    @2 years ago
    2902081

    @亿热: 论配图的重要性

  24. 谷恒条野
    @2 years ago
    2902142

    在美帝只用亚马逊,回国被中亚五花八门没卵用的所谓”优惠”活动雷得不轻

    [7] XX [10] 回复 [0]
  25. alessio
    @2 years ago
    2902158

    亚马逊要最精确的数字,关键在于以贝索斯为首的管理层逆天的经营手法,不比苹果那种把利润转移到爱尔兰以达到避税的手段,亚马逊更直接,每次出财报,预计企业最精确,没有任何注水的利润后,亚马逊总有办法适时来一笔豪爽的支出,或是并购,或是激进的研发新技术,或是扩大云计算机房,或是投资全新热门的硬件,总之,最后总能一笔把利润全部抹除,这还是最合理合法,经得起最专业最严酷查账审计,在这种手段下,亚马逊一分钱所得税不用交,一分钱分红不用出,但是企业获得最宝贵的扩展机遇,投资亚马逊的大小股东,相比每股几美分的分红,更乐见自己的股票不断不断翻倍升值

    [56] XX [1] 回复 [0]
  26. 吐啊吐地吐了
    @2 years ago
    2902186

    唔,这是ebay从中国偷师去的黑对手的营销文吗?

  27. 2902223

    亚马逊最后还是会抛弃活人的

    [11] XX [0] 回复 [0]
  28. 喵星人的逆袭
    @2 years ago
    2902225

    问题是这么高压还没我们黑东快,是不是有种很失败的赶脚….(非粉非黑,虽然最近黑东买到了旧货)

    [13] XX [3] 回复 [0]
  29. 厚厚厚
    @2 years ago
    2902243

    我要时管理层 我也会觉得这种苛刻的要求无可厚非
    人是有溅性的 而这种制度可以让人的工作效率提高并把矫情犯贱的可能性降低
    作为员工 做得好留下 做不好走人 再正常不过了
    毕竟人家集团的目的是盈利 不是办慈善

    [5] XX [15] 回复 [0]
  30. ReVanTis
    @2 years ago
    2902256

    作为亚马逊中国的一员,可以坦率的说这文就是无脑黑。。。
    不说国外至少中国这边工作环境和氛围与国内互联网公司比起来,呵呵呵。。。
    今天Bezos还特意为了这事给全体员工发了公开信。
    还有兴趣的,可以看看正经的回应,地址:
    https://www.linkedin.com/pulse/amazonians-response-inside-amazon-wrestling-big-ideas-nick-ciubotariu

    [10] XX [5] 回复 [0]
  31. vzasdfe
    @2 years ago
    2902258

    然而国内依然被京东吊打。

  32. 2902305

    @剪了个蛋: 不要从销售商那里买,只买亚马逊自营的

    [15] XX [0] 回复 [0]
  33. 2902510

    既然劳动者受那么大压迫,成立党支部啊!马上下单买教学盘! 4K还带18国伴音7.1杜比TureHD音效的~

  34. 周日游鱼
    @2 years ago
    2902558

    亚马逊不是书店么?

  35. 2902591

    迟早的14连跳

  36. →_→
    @2 years ago
    2902594

    @vzasdfe: 外地龙难敌地头蛇啊

  37. zefdevil
    @2 years ago
    2902603

    杰夫贝索斯把员工当消耗品也不是一天两天的事儿了。

  38. 2902643

    难道不是说热带雨林吗

  39. 2902701

    附近京东快递员的服务非常差,买了两次最后还是重投亚马逊怀抱

  40. 阿拉阿克巴
    @2 years ago
    2902712

    “爱干干,不干滚,反正还有其他人”

  41. 2902821

    亚马逊的页面似乎是上个世纪的。也许2012以后它们就停留在旧世界了

  42. 色情魔王的大冒险
    @2 years ago
    2902866

    作为amazon的程序员我觉得很幸福

  43. 2902989

    在亚马逊西雅图总部当程序员 真心觉得还行 就是硅谷大公司都有的一些perk没有 吃饭饮料没免费提供之类的 nyt 还是片面了 要不然为什么员工不都辞职不干呢

  44. 亚马逊
    @2 years ago
    2903043

    @周日游鱼: 早就开始电子商务了 亚马逊卓越

  45. 你好
    @2 years ago
    2903346

    亚马逊上有大砍刀卖,我最佩服的就是这一点!

  46. 2904610

    亚马逊paperwhite在中国买出1500元,而且还要捆绑几百元的皮套,这就说明十分坑中国爹。 希望小米、华为等也扩展类似生态链,让他们切实在中国也不能太嚣张

  47. 3312058

    我擦,这里好多淘宝的5毛。

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