@ 2015.07.30 , 13:30
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聘用聪明人的烦恼

在你招聘选拔你的下属,和你组建你的团队的时候,你一定都会优先挑选最聪明的人吧?先别着急着回答。

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人们在从事某项工作时,需要在很多方面符合标准才能胜任,你的智力便是其中之一。可一旦跨过这个门槛,过高的智力反而成为缺点,甚至还会引发更糟糕的结果。(突然想到杨修)

例如, Enron 公司的管理团队都是一些被称为“最聪明的家伙”。但结果怎样?这家美国前能源交易公司聘请了内部最顶尖的人才来运营公司,但却几乎没有对其施加任何监管手段。尽管这些管理者都聪明绝顶,但也都狂妄自大,以至公司亏损数十亿美元。最终该公司于2001年破产。

当然,这和他们的工作岗位也有很大的关系。对于科研人员、分析师或者是像程序员这一类的岗位的,还是越聪明越好。因为你可以把他们都锁在房间里,让他们做自己的工作,缺乏交流,和相关的人际交往能力,那么他们所能造成的破坏也有限。

可是我真的需要招聘一名聪明的管理者吗?

聪明人的问题

真正聪明的人有一个现象:他们往往认为自己知道得比别人多。或许事实的确如此,但当他们试图让别人认同他们的观点的时候,这种想法却起不到任何帮助。

我(原文作者)曾经指导过一位高管,她似乎总能比团队里的其他人领先一步——至少她自己是这么认为的。她最大的问题就是没有认清现实:其他人未必与她有着相同的想法思路。也就是说,如果想要实行她所赞同的项目,就需要花时间赢得这些人的认同。

当你知道正确答案时,你往往会因为其他人没有得出相同的结论而感到荒谬。可惜,团队不是这样运作的。尤其是当你无法对自己的同事下达命令时,要到达你想要的结果,唯一的办法就是让别人认同你的想法。一味地展示自己的想法根本不起作用。

具有讽刺意味的是,最聪明的人有时候反而是最差的管理者领导。体育界就经常出现这种情况。

加拿大“冰球大帝”维恩·格雷茨基退役时的个人得分创下职业冰球界的历史最高记录,但他却不是一个优秀的教练。迈克尔·乔丹同样如此,虽然他可能是有史以来最伟大的篮球运动员,但无论是担任经理、总裁还是老板,他都从未领导过一只NBA球队走向成功。

让优秀的人带着他们自认为最优秀的产品拓展市场时,情况可能同样糟糕。在苹果公司推出iPod后,我曾经与新加坡创新科技公司的管理人员进行过沟通。创新科技当时拥有技术一流的MP3播放器,但消费者却更喜欢iPod,这令创新科技的管理者感到无比沮丧。他们根本不明白消费者为什么选择iPod。

结果显示,最好的技术未必总能胜出,就像最聪明的人未必总能成功。

除了智商之外,还有很多方面。例如,不断减少技术人员通过呼叫援助中心为客户提供帮助的时间,是好是坏?他们为客户提供的帮助质量有多高?客户如何看待这些帮助?当初优化速度的决定是否是正确?

事实上,美国在线鞋店Zappos反而会为那些花更多时间解答顾客疑问的员工提供奖励。对Zappos而言,顾客在拨打电话时获得的客户体验是能够胜过任何影响盈利能力的简单指标。

当管理者鼓励员工尽可能加快与顾客的对话速度时,“顾客就是上帝”变成了一句毫无意义的话,相反这句话反而充满了讽刺意味。

另外,我们也不能忽视由此对企业文化产生的副作用:真正工作的有目标的人会选择跳槽,而留下来的都是善于达成时间目标的消极员工。最后,你得到了你想要的结果,但实际上你错了,因为你只是一味地认定越多越好。可以说,这其实是聪明地完成了错误的目标。

越多越好可能是我们这个时代的一种追求,但我们应该更加关注这种想法所带来的负面影响。让最聪明、最有才华的人来领导和管理团队,或许只是一个美丽的想法。

本文译自 BBC,由译者 一夕 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 28+1

  1. 金星
    @2 years ago
    2882352

    正常来讲应该是去聘请最适合的人吧。。。

  2. 景烽
    @2 years ago
    2882361

    狂妄自大 会是 聪明人?别开玩笑了。

  3. flyghost
    @2 years ago
    2882363

    聪明的人总把团队中的人想的和一样聪明
    不懂得换位思考,这算不算不聪明的一种呢?

  4. 魔鬼的左脸
    @2 years ago
    2882364

    正常团队里最需要的是听话的,团队智商合拍的人。什么时候第一选择成聪明人了?

  5. 去去去
    @2 years ago
    2882365

    聪明人干不好工作只是说明这人还不够聪明

  6. WeilanAaron
    @2 years ago
    2882366

    古今中外杰出之人皆以一傲字致败
    ——曾国藩

  7. 2882368

    干活的用最聪明的 管理者用中上即可 老板可以是最笨的

  8. Red♂小智
    @2 years ago
    2882369

    简单来说就是:学霸觉得和身边的人玩不到一起,更适合一个人自己玩。。。

  9. 渡鸦千谣
    @2 years ago
    2882390

    根本不是是否聪明的问题,问题在于是否把人放在合适的位置上
    技术NB的不等于你管理就NB
    相对的,管理NB的,技术一定要NB

  10. highwindmx
    @2 years ago
    2882402

    据说有车臣女骗子坑了IS三千多大刀,小编赶紧报道一下吧。

  11. 2882418

    有一种认知偏见叫:“知识的诅咒”,当你知道了一个知识,你就很难想象自己不知道这个知识的情况,所以知道的人很难高效的传递知识给不知道的人(听不懂高数老师讲的)。大概就是换位思考的一种变体,大多数聪明人缺乏这种换位思考的能力(毕竟,都爱装逼)。

  12. 已屏蔽
    @2 years ago
    2882431

    我太聪明了,以至于清醒的知道自己是个笨蛋。

  13. I是Amazing
    @2 years ago
    2882434

    智商高 情商却很低,也是没什么用的

  14. 2882463

    http://jandan.net/2015/07/21/downsides-being-clever.html

    还有这篇

    聪明人怎么你了啊哈哈哈

  15. 魏吉娜
    @2 years ago
    2882472

    推荐《职场动物生存手册》,各种厚黑各种职场权术争斗。我觉得中国人的政治斗争水平最强。

  16. 哈哈哈
    @2 years ago
    2882522

    facebook的招聘概念就是最顶尖的人才…… 就是说只要聪明的人……

  17. 金针菇上蚂蚁
    @2 years ago
    2882534

    格雷茨基和乔丹知足吧,你们看看马拉多纳

  18. 三炮
    @2 years ago
    2882538

    能管的了人的人,需要的智商太高,以至于普通的聪明人达不到要求

  19. 2882545

    又混淆了聪明和智慧的区别了。

  20. 潜灵
    @2 years ago
    2882547

    说得好

  21. freakbeast
    @2 years ago
    2882569

    现实就是不同层次的人会有代沟,绝大多数人是蠢猪。给蠢猪洗脑让它们为自己干愚蠢的事才是成功秘诀。

  22. 正义歹徒
    @2 years ago
    2882602

    我觉得这篇文章就是屎,我儿子写的都比这个好

  23. longzhl
    @2 years ago
    2882692

    其实,真正聪明的人,不则么爱当管理者,而是更愿意让适合的人去做适合的事,自己偷偷耍煎蛋。

  24. 2882695

    这篇煎蛋发过 ..

  25. Twibuzzer
    @2 years ago
    2882821

    祝孤生

  26. 爱吃蛋筒
    @2 years ago
    2882859

    至少客户经理应该请和目标客户群智商相似的人担任,比如很多人想不懂为什么某些网页游戏居然有那么多人砸钱……..

  27. CarShock
    @2 years ago
    2883096

    @渡鸦千谣: 不,管理NB的技术不一定NB,而是“知道什么叫技术NB”的能力NB~~~

  28. cookieshuang
    @2 years ago
    2883402

    IQ高EQ低只能叫小聪明

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