@ 2015.02.02 , 20:47
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给牙医诊所差评。被索赔12.5万英镑。

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看牙示意图

Allison Dore在牙医那里有了不开心的体验之后,她做了许多人都会做的事情:她在一个消费者网站上给了差评。但这一决定令她付出了昂贵的代价,因为那家牙医诊所起诉了她,找她要了包括律师费在内的12.5万英镑,该诊所说她在网上给出的评价是错的。Yelp网站责难了这家诊所的行为,认为这样的行为会给言论自由带来寒蝉效应。

她说:“刚开始我在这里见到了一位很不错的牙医。但在他们开始给我治疗前,我忍着牙疼等了三周时间,后来他们给我的治疗计划价格也不对。接着我另外一边牙齿开始疼了起来,可他们告诉我他们不做普通的牙齿治疗。”

对这里的服务失望至极的她在Yelp上写这里的服务很糟糕,人们应该不惜一切代价避免来这里,接着只给了他们一颗星。她还在差评中保证她所说的情况属实,她希望找到一名可以长期合作的牙医。对于B Dental牙医诊所心不在焉的服务,她表示很震惊。

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不开心的Allison女士

令她更惊讶的是,2014年11月她收到了Yelp发来的邮件,邮件说就她的那条评论该网站收到了投诉。接着她又收到了她就诊的牙医诊所的邮件,该公司对她的意见提出了争议。

这家在Yelp上拥有一系列五星好评的诊所说它很专业,诊所干净并且待人友好,她的意见中伤了他们的名誉。该公司还说它给她提供了一系列预约,但她都取消了。该诊所否认它弃她于痛苦中不顾的事,还说她给出的差评一定要删掉。

担心被起诉的Allison删掉了她的差评。然而,她同时在Yelp上说她删掉评论是担心被卷入法律诉讼。

后来她收到了另外一封信,说后来她写的备注也要删掉。如果她删掉这些并不再对这家诊所做出评价,该诊所会退还给她185英镑(她最开始支付了384英镑的治疗费)。感觉受到了欺负的她无法同意不再对这家诊所做出评价。

于是该诊所的律师们再次给她写了信,说他们要把她送上法庭。

Allison咨询律师之后被告知她给的差评不算诽谤。但结果她还是被要求支付12.5万英镑的赔偿,她现在压力很大。

那些给差评的人看了她的故事之后应该要小心了。

B Dental牙医诊所说Allison的观点与他们得到的分数不符,认为她的评价影响到了牙医、护士等人的生存,对他们的家人也带来了影响。

Yelp发言人Elliot Adams说:“商家选择控告消费者令他们保持沉默反而不断地给原评论引来注意力。当Yelp还在为保护该平台的消费者而奋斗的时候,英国法律却令商家轻易地恐吓消费者,令他们删除他们真实的体验报告。”

B Dental尚未对此作出进一步评论。

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B Dental牙医诊所

本文译自 dailymail,由译者 肌肉桃 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 25+1

  1. 我有大鸡吧
    @3 years ago
    2681067

    要是恶意给差评就是活该啦~~~

    [10] XX [81] 回复 [0]
  2. 呵呵呵
    @3 years ago
    2681068

    水深火热

    [30] XX [0] 回复 [0]
  3. 小苹果
    @3 years ago
    2681071

    居然不是市场决定

  4. 赖猫咯
    @3 years ago
    2681072

    牙医花样作死,丑闻扩大化发展,然后信誉破产

    [135] XX [2] 回复 [0]
  5. 2681074

    @我有大鸡吧: 你看文章了没?

    [43] XX [1] 回复 [0]
  6. 茶多酚
    @3 years ago
    2681083

    这件事捅出去不是比差评影响更差吗……

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  7. chandler
    @3 years ago
    2681091

    主要是诊所有大把的时间和金钱起诉她 而她没有 如果输了官司还会支付对方昂贵的律师费 常人十有八九都会怂吧

    [51] XX [0] 回复 [0]
  8. 2681096

    如果诊所官司打赢了, 更加没人会去了, 因为你遇到不公待遇, 你还敢打差评么?

    [50] XX [0] 回复 [0]
  9. motorer
    @3 years ago
    2681114

    实名制被追查是女的傻,非实名则是追查比较可怕

  10. Hawkeye
    @3 years ago
    2681123

    @cc: 看名字应该是某个部位挡住了文章正文

    [18] XX [0] 回复 [0]
  11. scythe
    @3 years ago
    2681132

    应该代表工会起诉牙医错误决定进一步毁坏声誉,从而使其职工彻底失业,罚他直接破产分给职工

  12. 2681135

    我觉得应该先弄清楚,急于站队是不对的,否则如果是下列情形之一,楼上各位又会怎么想呢

    0.诊所店大欺客,事情闹大之后生意冷清最后不得不向她道歉
    1.事实证明她是竞争对手雇佣的商业间谍,一星评价是故意诽谤
    2.双方最后和解,但其实双方通过这件事情在炒作

    [3] XX [16] 回复 [0]
  13. 逗猫
    @3 years ago
    2681156

    觉得这事Yelp应该站出来调查下,如果确实评价属实应该支持用户。评价如果确实过低,也应该三方协商下,如果不撤诉,也应该在一定程度上支持下用户
    这事诊所,用户,Yelp都输,律师赢了

    [13] XX [0] 回复 [0]
  14. 全球眼
    @3 years ago
    2681157

    不能随便黑别人~

  15. 好色猴子
    @3 years ago
    2681159

    就凭第一幅图做之前还那么美,做完就变第二幅那德性,这特么牙医就是该死!

  16. 客卿
    @3 years ago
    2681211

    差评如此危险。。。给打差评给个差评。。。

  17. Fuehrer
    @3 years ago
    2681218

    又是英国。英国人脑袋里装的肯定是大便。

    [13] XX [2] 回复 [0]
  18. 已撸
    @3 years ago
    2681221

    水深火热啊,看个牙要等三周。
    还是天朝好,去了立马看,不爽直接揍医生。

  19. 好加7号好嘟
    @3 years ago
    2681267

    1外国牙医比较有钱(印度街头牙医除外)
    2打官司可以打的那倾家荡产(好多继续上诉本可以盈的官司因为付不起很高的那个什么钱还是 万一没打赢投入太大不如 不起诉或者认罪还划算一点)
    3以上两点我也不知道真的假的 我也没跟外国看过牙医打过官司。。。

    [13] XX [0] 回复 [0]
  20. 2681291

    当年牙疼 预约一看都排到三周之后了 第一次去只给检查 拔牙还要重新预约到一周之后
    美国医疗就是个笑话

  21. 2681320

    哈哈哈哈哈, 法治社会

  22. 2681348

    让我想起了近些年淘宝不能给差评的习惯,给好评的都是些”东西一般习惯好评了”给个中评店家磨得要死

  23. jazzsd
    @3 years ago
    2681437

    @xyxy: 国内也差不多吧,因为拔牙很多种情况不是当时就可以拔的,要等症状消失之后才能拔,所以要再约时间,看大夫哪天有时间给你拔,很正常吧,国内也是这样

  24. 2681445

    文章有问题, 前因后果没写清楚。“该公司还说它给她提供了一系列预约,但她都取消了。”

  25. 2681448

    @xyxy: 去的公立医院?

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