@ 2015.01.13 , 12:00
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中国航空业的独苦

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上周五晚上一架由达卡经停昆明飞往北京的班机由于天气原因延误了三小时,本应晚上8:45起飞的飞机因为恶劣的天气条件拖延至到夜晚11点,一些旅客不满飞机延迟拒绝登机要求赔偿,到凌晨1:45,在工作人员的努力劝说下,所有乘客全部登上飞机。

不过乘客的麻烦还没有结束,乘客登机后,机场工作人员对跑道进行了1个多小时的除冰作业。最后在机长切断空调后15分钟,飞机于3:15开始滑行。据某用户微博上说,面对抱怨延误的乘客,机长大叫:“你现在会死吗,不死就等着!”两名乘客打开了安全门,随后赶来的警方将两人逮捕。

乘客开启安全门不是首次,本月还有一位中国乘客在非紧急情况下开启安全门。中国全国都在讨论不满飞行服务的乘客酿成的各种严重后果。2004年我(原文作者)来到中国,六年时间坐过几十次国内航班的我目睹了下面的奇观:

某乘客跳上值机柜台,大笑航空公司职员不给他登机牌。这位情绪激动的男乘客还没有接触到值机人员便被制服。

25位成年旅客因为自己的航班无故晚点,在登机口旁边搭了几张桌子站上去,一边像球迷挥舞毛巾一样挥舞手中的外套,一边大喊。

一名男乘客指责另一位男乘客插队,两人大打出手。(抠眼……什么招数都用)

其实在世界任何地方坐飞机出行都是很痛苦的,中国也绝不是唯一有空怒症的国家。大韩航空前副社长赵显娥在搭乘本公司从美国纽约至韩国仁川的航班时,在飞机即将起飞的情况下,因空乘未将夏威夷果放进袋子感到不满,命令飞机返回并要求一名机上空乘人员下飞机,导致航班延误进而引发舆论争议。不过从我的体会来看,在中国乘坐飞机,在许多切实方面比其它国家和地区更痛苦。

首当其冲的就是延误。2013年7月,北京机场每五趟航班中,准点起飞的还不到一趟。和北京机场大小相若的肯尼迪国际机场的航班准点率达到65%。造成航班延误的原因中,北京传奇色彩的空气污染是一部分,但只是一小部分。真正的原因在中国军方控制了80%的空域。去年7月份,军方以配合数次大规模军演为由,要求全国12个机场在3周多的时间里减少25%的离港航班数。沟通也是个问题,许多时候,机场工作人员只是宣布延误,却不说具体原因,让不知所措的乘客无比沮丧。

2013年,记者Matt Sheehan记叙了一次中国机场骚乱,他说:“中国的消费者才刚开始意识到凡是消费者都有某些受保护的权利,但是他们却没有类似消费者权益保护组织的任何专业制度。”

从航空公司和整个航空业可以很好地反映出中国的整体发展。《大西洋月刊》记者和航空迷James Fallows描述了中国将一个世纪的航空发展过程压缩到几十年的过程。脚步太快导致了中国各地的新建机场令人眼花缭乱。夹杂在整个发展过程中的还有各种越来越严重的剧痛。

本文译自 The Atlantic,由译者 王大发财 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 50+1

  1. 2659617

    因为对于行为不端的乘客惩罚过低

    [67] XX [56] 回复 [0]
  2. 清漠月下
    @3 years ago
    2659622

    …感觉整篇文章没有重点

    [86] XX [17] 回复 [0]
  3. 勿使惹尘埃
    @3 years ago
    2659629

    作者不了解内情吧?很多延误的原因是因为要等“要客”。

    [214] XX [47] 回复 [0]
  4. 青团
    @3 years ago
    2659632

    中国人的素质本来就低,g党的素质教育就是个笑话,他们的空军要飞,管你民航死活呢

    [78] XX [166] 回复 [0]
  5. 2659634

    全篇就一个重点:中国没有消费者保护,如同没有劳工保护,等等其他欧洲人习以为常的公民权利维护…

    [112] XX [4] 回复 [0]
  6. 2659637

    @青团: 这跟素质有什么关系? 逢事便提素质? 除了素质俩字,你不认识别的字?

    [102] XX [21] 回复 [0]
  7. 青团
    @3 years ago
    2659648

    @cvmax: 素质低就不能说了?g党洗脑做得不错

    [22] XX [77] 回复 [0]
  8. AeroWindwalker
    @3 years ago
    2659649

    I agree. I have traveled so many places through the air but only in China I was asked to discard some random items such as my vitamin and my lighter (with no fluid in it).

    [23] XX [39] 回复 [0]
  9. 2659650

    @青团: 最近煎蛋上的外国友人越来越多了啊,看新闻可以,但是请不要污染煎蛋的环境

    [61] XX [27] 回复 [0]
  10. 2659669

    呵呵,龙腾网那边作者应该来这边,这样战起来才有意思

  11. 2659671

    怎么说呢,冷静下来想想,关于这种新闻,还是“中国就是最大输家”这个结论最符合某些人的胃口吧?

    [26] XX [4] 回复 [0]
  12. 李在道
    @3 years ago
    2659676

    苦在何处?

  13. Chensme
    @3 years ago
    2659677

    空军不开放空域限制,民航就别谈发展

    [35] XX [9] 回复 [0]
  14. 2659688

    @AeroWindwalker: 中国就是不让把打火机带到飞机上

    [21] XX [1] 回复 [0]
  15. 须臾飘渺
    @3 years ago
    2659692

    @青团: 让外国友人见笑了,非常抱歉

    [31] XX [8] 回复 [0]
  16. 2659703

    颁布个法律允许飞行中乘客间可以决斗就好了

    [15] XX [5] 回复 [0]
  17. michaelong
    @3 years ago
    2659705

    财经郎眼本来说作一期谈民航延误背后的军方航空管制,结果没下文。

    [24] XX [2] 回复 [0]
  18. DO。WHO
    @3 years ago
    2659708

    哦,这个。我记得这个滑梯开一次的成本是10w来着。。。

    [14] XX [2] 回复 [0]
  19. 2659721

    【据某用户微博上说,面对抱怨延误的乘客,机长大叫:“你现在会死吗,不死就等着!”两名乘客打开了安全门,随后赶来的警方将两人逮捕。】
    呜呜呜呜呜,我们都是纯洁的小羊羔,被邪恶所迫才不得已打开安全门的啊,他们一定要赔我们个百八十万的,不然,就算了。

    [3] XX [12] 回复 [0]
  20. 住着
    @3 years ago
    2659730

    @AeroWindwalker: 这个不能说明什么,也有那么一个国家过安检需要脱鞋子的。

    [25] XX [5] 回复 [0]
  21. 向上击打
    @3 years ago
    2659733

    我去,空军参与的军演要几个小时一次= =

  22. 314d241
    @3 years ago
    2659750

    @青团: 煎蛋的网友们最忌用网络常规思路来思考,请原谅这帮爱秀优越自认高大上的可怜的孩儿吧。

    [7] XX [24] 回复 [0]
  23. akitainu
    @3 years ago
    2659763

    火车便宜 晚点大家都等着忍了 飞机辣么贵 晚点都会很不满

    [10] XX [1] 回复 [0]
  24. goodnight
    @3 years ago
    2659777

    首当其冲的就是延误。2013年7月,北京机场每五趟航班中,准点起飞的还不到一趟。还不到一趟已经不错了,那是因为你还没见过天朝的火车、、、、

    [3] XX [11] 回复 [0]
  25. 阿拉胡阿克巴
    @3 years ago
    2659785

    @Ron:

    环境就是那么差,与其藏藏掖掖的,还不如大大方方暴露出来,最起码便于改正
    说到底还是把面子这种无所谓的东西看太重

    [4] XX [10] 回复 [0]
  26. 杍墨
    @3 years ago
    2659804

    无处安放的优越感。

  27. 普拉内托斯
    @3 years ago
    2659821

    你过航班本来就垃圾。坐过国外航班的都知道。

  28. 普拉内托斯
    @3 years ago
    2659823

    你国航班本来就垃圾。坐过国外航班的都知道。

  29. hybridengine
    @3 years ago
    2659830

    最关键的是无“礼”,缺少对人的尊重。

    “机长大叫:“你现在会死吗,不死就等着!””——好好说话会死吗?不会死就应该学学如何好好说话。

    [21] XX [4] 回复 [0]
  30. 你得ID太tm长
    @3 years ago
    2659835

    中国哪个行业不苦???

    [10] XX [2] 回复 [0]
  31. 2659841

    @goodnight: 黑也黑到点子上,屁股决定脑袋不代表脑袋就可以不用了。
    天朝的火车延误基本集中在慢速列车上,六小时以上的旅程迟到十几二十分钟挺常见,这没错。但可能我火车坐得少,一个月也就三四趟,延误一个半小时以上的还真从来没见过。
    在慢速车拼着晚点也要让道的前提下,动车更是误差不超过三分钟。这跟天朝的垃圾航班是一个级别么?
    本来坐飞机的旅客就有不少是赶时间的,结果机票不见便宜,享受的服务跟没品常客瑞安航空一个级别,能不怒么。如果你要是赶时间,建议你坐动车,价钱不比机票贵,准点率高出几倍去;如果不赶时间,相信十分钟到半小时的列车延误你也能接受,就不要无病呻吟了。

    [32] XX [4] 回复 [0]
  32. 2659867

    航班晚点有许多原因,但总的来说有两点最常见:一,等待重要客人,二,军方以演习或其他理由限制民用航线。这两点恰恰是不敢跟百姓解释的,所以航空公司只能装傻子。

    [54] XX [3] 回复 [0]
  33. 2659944

    航路航线都是由民航管的。。。

    跟军航没关系,除了个别地区进出空域要穿越航路航线外要个走廊什么的

    至于演习什么的,领导安排的我们也没办法

    ps:这样说会不会被抽

  34. 2659979

    @YourJ: 这个其实需要对航空业和乘客一起施行的啊,就像文中提到的态度乘客肯定发飙,然后这发飙比较没节操,这个就是需要航空业和政府的引导以及严厉处罚,怕了肯定就不会有第二次。莫名的延误,不给任何解释,加上之前让乘客一贯的坏印象肯定需要更长的时间和努力来抵消这些负面情绪。

  35. sipanda
    @3 years ago
    2660029

    北京传奇色彩的空气污染是一部分

  36. 洪秀全
    @3 years ago
    2660049

    没坐过飞机表示不屑一顾

  37. 白白
    @3 years ago
    2660171

    经常坐飞机 晚点一会儿也无所谓。毕竟不是时钟。
    天气不好晚点 甚至会庆幸。飞机安全 就安全在它很危险。因为容易出事 所有才有那么多不近人情的规矩。
    至于在飞机上打架 打开安全门什么的纯粹是拿所有人的命开玩笑。落地了枪毙都活该。
    不满你可以抗议 可以投诉。打架除了拿别人的命冒险 还有什么作用?
    特别是飞机上不让开手机什么的,很多人都不遵守。好像老实听话 就代表第一次坐飞机 土包子一样。

    [14] XX [5] 回复 [0]
  38. 薛定谔的猫
    @3 years ago
    2660257

    说等要客的几位:
    1.哪来那么多要客
    2.如果你的航班上有要客,恭喜你有优先起飞权

    [13] XX [3] 回复 [0]
  39. Mobyduck
    @3 years ago
    2660289

    终极问题

    党绑架政府 政府绑架国家 这不是你的国家 而是党的天下

  40. 2660298

    “中国的消费者才刚开始意识到凡是消费者都有某些受保护的权利,但是他们却没有类似消费者权益保护组织的任何专业制度。”
    其实还有个原因是我们也不知道什么才是我们应该享有的权利吧

  41. 卡卡罗特
    @3 years ago
    2660471

    @青团: 你素质很高么?

  42. bb复bb
    @3 years ago
    2660479

    外国网友也逛煎蛋,煎蛋这是要上市的节奏。

  43. 隔夜
    @3 years ago
    2660551

    @cc: 各航空公司上报飞行计划,民航总局负责统计和空域规划,然后交空军,空军审核完毕发回民航总局,民航总局允许并下发飞行计划。知道谁是老大了吗?

  44. 蛤蛤
    @3 years ago
    2660571

    @青团: 死妈废物 洗脑不如洗洗你妈大臭批看看是不是因为环境污染生出你这么个医疗垃圾 对不起素质低了 不过见人下菜嘛 这是你应得的评论

  45. 莫得称呼!
    @3 years ago
    2660619

    @白白: 飞机上全程不让开手机还真是只有国内的航班有. 国外的航班都是可以玩手机的, 关掉手机只有在起飞那会, 飞起来就可以开机玩了.

  46. 痴汉
    @3 years ago
    2660642

    坐几次卡航 阿航的飞机再做国内航班,你就知道为什么不满意了

  47. 春哥
    @3 years ago
    2660759

    孩子们,快看,当五毛果然是钓鱼好手段。

  48. 2660767

    @青团: 傻-逼愤青,你他妈对中国这不满意那不满意,你怎么不去改变啊?你的洋人爸爸这么民主不洗脑,你怎么不去移民啊?傻-逼逗士!

  49. 刁民
    @3 years ago
    2661671

    国内民航赔偿确实低,不可抗力导致延误给你吃泡面算良心了。

  50. 2663017

    @刁民: 任何国家的航空公司都是这样的。天气、机场繁忙等原因导致的延误,对航空公司也造成经济损失,而且也不是航空公司的错,为何要他们赔偿?

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