@ 2015.01.08 , 00:34
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12306火车票在线销售应该交给阿里巴巴或者京东来管理

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中国的官办在线火车票销售网站12306几乎自上线起就一直麻烦不断。2011年面临第一波春运购票大潮,12306网站崩溃,随后开始出现各种投诉:不能处理退款;所谓的随机分配座位/铺位也是一纸空话,有人曾经在12306购买30次软卧,得到的都是上铺;说了要搞App,结果一等就是好几年,最后放出来了吧,又崩溃了;还出现过18:20发车,当天18:18到达的车次,这根本就是时间机器;除了贪污腐败、倒卖车票,就是关停修复了自身多个bug的第三方服务,等等等等。

去年年底有新闻报道说12306网站因为安全漏洞导致用户个人信息外泄,涉及用户达14万人。泄露的数据包括用户的个人身份证号码、电子邮件地址以及手机号。其中也包括未加密的明文密码。

数据泄漏后12306发布声明,否认信息来自自己的数据库,并表示用户密码不会以明文储存。网站还说购票者的个信息可能是从第三方购票插件和程序处泄露。

其实这些用户信息是来自12306也好,是来自第三方插件也好都不重要。如果12306是个靠得住、不出错、功能完备并且使用方便的购票平台,谁会想用第三方的App?因为12306Bug满天飞、用户体验不佳,导致将近半数的中国网民使用第三方服务连接12306。所以12306无法把自己的责任推得一干二净——用户用第三方,恰恰说明12306网站太烂,逼得那么多用户选择插件。

作为一个电子商务平台,没有任何人会否认12306做的很糟糕。不过要解决这个问题就太简单了。中国有大量的互联网公司,有丰富的搭建强大的能够承受大流量访问的网络购物平台的经验。我(原文作者)一点也不怀疑阿里巴巴或者京东有能力做出一个更安全、更稳定、更便捷的火车票销售平台,说不定还比12306做得快。

坊间有传言,12306从上线之初就开始寻求电子商务合作伙伴,然而一直到现在都没有实现。不过晚来总比不来好,而且不管用户个人信息是不是直接从12306泄露,政府都应该认识到12306难辞其咎。虽然12306的搭建花费了将近1亿美元耗时三年时间,但12306的用户体验真的太差了。

不管用哪种标准来衡量,中肯的说,12306的设计都是失败的,如果不是垄断销售中国最炙手可热的商品,这网站早就没人光顾了。短时间内政府是绝不会把火车票在校销售交给一家私企的,但是至少可以让阿里巴巴或者京东帮忙从底层开始重新设计在线购票平台,做出一个真正能满足消费者需求,而不是把消费者赶跑去使用第三方的网站。

本文译自 Tech in Asia,由译者 王大发财 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 162+1

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  1. 12306的网速慢
    @2 years ago
    2987050

    今天星期二,不是节假日也不是双休日,去12306网站购票,竟然一而再,再而三的无法付费,好不容易付了钱,却无法显示我购买的票在哪里?真想不通负责12306的人拿了多少纳税人的钱,却干了连私人企业淘宝网都不如的国企,为什么纪检监察没有查你?可恶!

  2. 乃们这群键盘斗士
    @3 years ago
    2657049

    天天BB什么用纳税人的钱怎么怎么,来来,我们一起算算纳了多少税,纳的那点税钱光够不够一个节点的电费;好比你一个三钻卖家说淘宝平台不好好做,天天拿我交的钱不好好搞,你那点销售额,够不够淘宝给你分配的服务器资源的钱;12305网站怎么样不好说,起码大家都能买到自己回家的票,票都抢空了也没见它崩溃,给你几个亿你就能做出这样的系统么

  3. 扣扣
    @3 years ago
    2656372

    @genuki: 你根本不知道那是啥意思

  4. 2656062

    @宜昌东站: +1,我每次放假回家、回学校前都算好时间顺利在12306买上票了,基本上买两三次就摸准它的各种出票规律了,买的时候从来都没遇到过出故障买不上票的情况。只是有个同学每次回家都买不到直达的座票和卧铺,车站售票处和12306上到预售时间都显示只有站票,但从去年12月开始提前60天预售后,他第一次发现在今年寒假期间12306上居然给了直达座票和卧铺,这把他高兴坏了

  5. 宜昌东站
    @3 years ago
    2656012

    都不知道你们在吵吵些个啥,我用12306从来就没出过什么幺蛾子,你们说的崩溃啊处理不了啊什么的我都从来没经历过…也许咱们用的不是同一个12306?

  6. 暧昧
    @3 years ago
    2655997

    奥巴马夫人大学同学7亿美元帮政府做的医保网站同时20万人在线就瘫痪了,1亿美元做的12306千万人同时在线,至今没事,网上新闻都是公开的,自己对比去,那么喷12306是大学生练手的东西,智商低到哥不想BB你

  7. 2655721

    什么乱七八糟的垃圾文章,全特么主观臆断,瞎猜,这种水平也出来批评这个那个

  8. 客卿
    @3 years ago
    2655714

    当我知道12306花了多少钱制作的以后,我真特么想说,这钱咱不花行不。。。我宁可去排队。。。这特么做的神马玩意。。。

  9. 2655675

    不是有团体订票吗?应该搞个软件,凑单团体订票,5个人就能起订,不过12306好像只把团体订票圈发给企业,今年我订了张团体票,后来发现居然不能退,128的车票钱打水漂了

  10. panda29123
    @3 years ago
    2655609

    看了半个小时评论,我也是醉了!

  11. 2655576

    @stevenlu: 对对对,你这么一说,我回去看了,还真是没体现出来原作者的意思,看您的英语水平肯定不错,我们欢迎您来煎蛋投稿。

  12. stevenlu
    @3 years ago
    2655552

    @王大发财: 那篇追车的文章,你是不是只贴了一半,导致全文意义完全相反?

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