@ 2014.12.02 , 19:36
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网购真相:包邮会让你买的更多

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去年,我(原作者)男朋友想在黑色星期五上Best Buy网站给家里添一台蓝光播放机。我说他肯定是疯了,但却由他去买了,因为第一,我确实想要一台蓝光播放机,第二,有些人就得经过血泪教训。今年的黑色星期五,我们在家看电影,等待着网购星期一的到来。别忘了,如果有包邮的话谁还想自己出门跑腿呢?

网上购物风险大,已经有10年网购经验的我,现在基本不在订货或退货不包邮的店家下单。因为买过太多不合适的鞋和太多货不对板的产品,我很难接受要支付邮费的做法,因为很可能会退货。

不过我应该明白,就像所有经济学家(和消费者们)也都明白,根本没有包邮这回事!

据《华尔街日报》报道,Amazon去年在运费上就花费了超过60亿美元。包括Amazon、Best Buy、Gap在内的零售商们纷纷提高了免邮费的最低消费额,不仅仅是因为运费成本提高,更重要的是这样做会让消费者买的更多。从博弈论的角度来说,这很有道理:与其要付10美元的邮费,倒不如花10美元多买一条短裤,还能免邮费。心理学上所说的“锚定效应”对此也会有影响,因为我们还认为支付邮费是通常做法,因此免邮费给我们的心理感受就像是打折。

据美国零售联合会称,85%的网上购物者表示,除了促销和打折以外,包邮也非常重要。另一方面,他们调查的零售商中,一半以上都表示打算会增加免邮费的服务。而对于快递公司来说,UPS、FedEx甚至USPS都在向零售商保证,今年会比去年准备更充分,来应对节假日的送货热潮。

免邮费对于零售商的好处还有其它几方面:一项调查发现74%的受访者由于运费过高,在下单前取消购物。有人推测包邮甚至能够建立起消费者对品牌的忠诚度。另一项研究表明运费越高,商店的交易量量就越少。

种种证据都表明消费者真的很爱包邮的店家。就像餐厅里的免费餐前小食一样,免下的邮费很可能就已经算在了商品的价格中,或者是零售商为了提高消费者购买量的策略。在了解消费者心理偏差、以及包邮带给他们的良好感受的情况下,稍稍提高商品价格似乎是零售商和消费者之间的双赢做法。因为即使我知道包邮实际上不是真的,但是看到能包邮心里就还是很舒服。

本文译自 The Atlantic,由译者 Ivy 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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  1. 黑夜里的网子
    @3 years ago
    2618730

    我现在成半职业买家了。

  2. 小斌
    @3 years ago
    2618731

    所以外国没有猝死的邮递哥! 默哀

  3. 2618735

    即便知道这一点也没什么帮助啊,因为包邮成本会平摊到所有买家,包括那些买的很少不包邮的。

  4. 顾小莫
    @3 years ago
    2618736

    江浙沪包邮

  5. 2618738

    俺自我控制力还比较高,包邮打动不了,除非买衣裳袜子送模特

  6. 2618739

    毕竟商家懂得多…….

  7. 2618740

    有些小商品本来卖3元,但是卖家都是9元包邮,想多买几个就很不划算了

  8. 深藏功与名
    @3 years ago
    2618764

    管他真的假的 只要比实体店便宜就买了

  9. 小铅块
    @3 years ago
    2618765

    老美运费每单10刀。很贵!

  10. 2618771

    双11拍的一个快递 现在还在外面飘着

  11. Joiningss
    @3 years ago
    2618778

    到了再申请退邮费,管他的

  12. 乱毛
    @3 years ago
    2618780

    0.99 free shipping we ship worldwide

  13. 痴汉
    @3 years ago
    2618872

    邮费这个东西因人而异吧,我到亚马逊买满35刀,包普通邮。有时候还有折扣券用。gnc买个几瓶邮费统一3.99刀。nars买满40还是60的免运费。非要找个10刀运费的买,还不看清有没有更实惠的递送选项,不能代表“老美就是每单10刀”这样吧。要说运费,就数维密的比较贵,不过活动时大多有code优惠的。

  14. 神响
    @3 years ago
    2618890

    是这样的,我突然惆怅地明白为什么KFC要送餐费了

  15. 2618923

    也不全是这样,比如淘宝上有些毛巾、手机数据线包邮才不到3块钱,虽然能跟快递公司定额包月包邮,但是这样还能赚你什么?其实就是买好评罢了。

  16. 2618947

    网易转载授权了么

  17. 2618948

    网易转载授权了么

  18. 哈哈
    @3 years ago
    2618986

    买买买

  19. rebecca
    @3 years ago
    2619017

    不会为了包邮多买,代价就是每次买东西都要查好多家,综合比较哪家最划算。

  20. 2619147

    @tao: 听一下周迅的《飘摇》

  21. 嗯嗯嗯
    @3 years ago
    2619150

    @aaa: 还是我来说吧,像是贴膜,毛巾这种东西,单价3元就包邮卖家真的是赚不了你钱的,但是这种东西他一般都不会卖一个给您,像是贴膜,上面就有4个磨砂+四个高清之类的选项,也就19块钱左右,你肯定会这样选,因为买的多,更便宜。但是你选这些的时候卖家就赚钱了。其实这种小东西成本很便宜,都一元钱以内,贵的是邮费,你要是买的多了,卖家就赚了

  22. raespsp
    @3 years ago
    2619795

    @嗯嗯嗯: 菜鸟淘友冒充小鸡

  23. 辐射菠菜
    @3 years ago
    2619797

    @小铅块: 用软妹币换算美元肯定贵,相对的大陆10元软妹的运费你会觉得贵么?

  24. 煎蛋
    @3 years ago
    2619837

    9.9包邮~!只要9.9~!

  25. Feeling
    @3 years ago
    2621534

    赤裸裸的真相,看到“包邮”我的眼泪流下来…………

  26. 2621597

    羊毛出在你身上

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