@ 2014.08.21 , 11:21

芝加哥卫生部门用Twitter机器人查获不卫生饭店

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昨天你在那家法国小饭馆吃的贻贝配炸薯条真是好吃,不过现在你却觉得有点搞笑,不,比搞笑更糟糕。实际上,你已经在厕所好久了,食物中毒的滋味一点都不好受。那么,知道了那家餐馆的食物不卫生,你会向谁道出真相呢?

许多城市都有市民热线电话,可以举报吃了餐馆的菜引起的食物中毒,但不是所有人都会打热线电话。芝加哥当局显然看到了这点,最近他们开始从Twitter上放出机器人,用特殊算法挖掘食物中毒的信息。芝加哥公共健康局通过派出Twitter机器人和在线投诉表,双管齐下下该局向133家餐馆进行了为期10个月的检察,结果其中21家餐馆没有通过检察,33家存在严重违规。结果还不坏。

目前波士顿市和纽约市的卫生管理们正在和芝加哥合作,研究如何将这套系统应用于自己的城市管理中。此外,Twitter不是唯一的可用社交网络平台,今年4月份纽约卫生局就报告通过对Yelp评论进行挖掘,来发现食物中毒的案例。纽约当局通过Yelp项目查获了三家不合格餐馆,结果发现这三家餐馆都有多项违规操作。而且在此之前这三家餐馆都没有被报道出存在此类问题。

芝加哥当局采用的机器人很简单,就是阅读Twitter的计算机程序。程序通过搜寻Twitter上地理位置信息为芝加哥和周边近郊并在其中提到“食物中毒”的帖子。这些帖子被送往人类员工那里进行相关性判断。人类员工会判断相关或者不相关,反过来也能促使算法提升抓取的准确度。下面是一个范例Tweet文回复的例子:

@BillWest5 ,听说你生病了,我们很抱歉。芝加哥卫生局可以帮助你。https://t.co/nVVNYltHj0
— Foodborne Chicago (@foodbornechi) August 15, 2014

链接指向的是一个名为“Foodborne Chicago”的在线表格,芝加哥的居民可以通过表格举报问题餐馆。

从2013年3月到2014年1月,芝加哥的Twitter机器人挑出了2241份Tweet文,其中有270份相关信息,并都给予了回复。有30名Twitter用户直接点击了芝加哥卫生局发送给他们的链接。此外,还有163人向Foodborne Chicago递交了投诉,但是工作人员不清楚这些人到底是从Twitter上还是从其他地方得知这个网站的。总的来说,在研究进行的这段时间内,芝加哥城中因违规而倒闭的餐馆中,Foodborne Chicago发现的数量占到了其中4%。

官方也表示如果没有Twitter机器人,他们可能永远无法截获大部分此类投诉。现在芝加哥的Twitter代码已经公开,可以在Github上查看。

本文译自 Popsci,由译者 王大发财 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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