@ 2014.07.10 , 00:01
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水深火热:去年英国人打了908万次999,只有4%的人是真的打通了

每天有成千上万的英国人在拨打999救援电话后仅仅得到一些建议却等不来救护车。事实上,如果是没有生命危险的情况下,来电会转给负责电话联络的处理人员来对病人的病情进行评估并提供指导,通常由医务辅助人员负责。这种运行模式3年前就已经提出,但却一直默默无闻只有少量的医疗机构使用这种模式。现在为了缓解过度紧张的医疗救护服务所有的医疗机构均实行这种模式。

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去年大约有4%的电话(共计364965)直接拨通并且得到医疗救治

首先医务辅助人员会建议病人去看看全科医生、药剂师或者提供一些基本的急救指导方法。如果有必要他们会接通护士电话,由护士来决定是否需要给该病人派送救护车。英国国家医疗服务体系希望群众尽量多打电话寻求帮助减少救护车的使用。

在过去的十年里,拨打999次数从2002年3月的493万次涨至去年的908万次,几乎翻了一倍。救援次数的增多与人口老龄化息息相关,越来越多的老年人跌倒、中风和心脏病发作。

如果最初病人通过电话求助却被误诊,耽误病情的治疗可能会造成非常严重的后果。

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昨日医疗质量委员会监督部门报道了电话救援的使用范围。调查2900名病人后发现其中有11%的人并不信任他们通过电话所得到的建议。另外7%的人认为他们不一定能理解医务人员给出的建议。还有11%人认为虽然有了建议但他们还是感觉不放心。最后52%的人说无论如何得派救护车过来才行。

医疗质量委员会首席检察官麦克·理查德教授监督此次调查,他认为:“当人们拨打999求援的时候明显是处于不适的状态,他们需要倾诉并且希望讨论自己关心的问题。”在大多数情况下,这是无法避免的。

电话求援作为一种电话咨询服务,对于人们而言是一种非常重要的救援方式,它能给予人们明确易懂的指示以便人们及时采用。7%的人反应他们完全不懂医务人员给的建议,希望医疗机构能进一步解决这个难题。

委员会救护车和急救顾问-大卫·格里菲斯指出:“这项调查证明虽然有些地方还有待改善,但现在医疗救援基本处于总体较高水平。”

救援服务还在继续,求援电话也会继续增多,所以合理理智地使用救护资源至关重要。去年英国国家医疗服务体系还计划安排消防员而非药剂师来帮助解决求援电话增多的问题。

本文译自 dailymail,由译者 切克闹 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 23+1

  1. 2470434

    广西来宾市政府热线 打通有奖

    [94] XX [8] 回复 [0]
  2. 猫开车
    @3 years ago
    2470436

    这种电话我这辈子都不想打…

    [103] XX [1] 回复 [0]
  3. 刻骨铭SUN
    @3 years ago
    2470439

    在天朝打999就有机会赢取999支皮炎平。

    [19] XX [15] 回复 [0]
  4. 训觅
    @3 years ago
    2470450

    又是这类文章,我有预感这文章的评论区也会吵起来。。。

    [14] XX [5] 回复 [0]
  5. 咔咔
    @3 years ago
    2470452

    如果是不会描述病情的岂不是有很大机率会被忽略掉……如果没事,我是不会想拨通999的

  6. 2470456

    本文原来标题为“水深火热:去年美国人打了908万次999,只有4%的人是真的打通了”
    正文第一句话为“每天有成千上万的美国人在拨打999救援电话后仅仅得到一些建议却等不来救护车。”

    在下才疏学浅,请编辑告诉我,原文从域名到电话号码,从正文到配图,哪里说明这是美国的?

    [42] XX [17] 回复 [0]
  7. 柚子
    @3 years ago
    2470458

    如果像中国大陆这样分类,效果会不会好一些?

  8. 2470461

    顿时倍感欣慰!!!

  9. fatnew
    @3 years ago
    2470465

    话说……美帝的紧急救助电话是911吧……按999能接通已经万幸了……

    [19] XX [7] 回复 [0]
  10. 找林请打电话
    @3 years ago
    2470466

    比较好奇图1的电脑……

  11. 2470469

    @xxx: 抱歉啊,审稿时脑残了,已改

  12. rebecca
    @3 years ago
    2470472

    打过110,等好久才能接通。

  13. 阿姨不要跑
    @3 years ago
    2470474

    我还以为999是游戏。

    [22] XX [2] 回复 [0]
  14. Jancy君
    @3 years ago
    2470487

    所以还是就地解决吧

  15. 2470500

    插头插了没?有没有试过关机再重启?

  16. 2470521

    这小编,基础素质堪忧。图上大大写着London ambulance,就算不知道美国紧急号码是911,你难道就不认识London这个词了吗?差评!

  17. 好色猴子
    @3 years ago
    2470538

    IT狂人里面那个999电话变成一长唱出来的歌词的段子呢?

  18. 广场舞播音员
    @3 years ago
    2470585

    @猫开车: 这不是想不想打的问题

  19. alessio
    @3 years ago
    2470635

    哈哈,想起超经典英剧It狂人里恶搞999,把这三个数字改成超拗口的一个数字歌,还宣传升级后提供长相更佳的急救车驾驶员云云,死宅莫斯居然还朗朗上口

  20. Chou水马桶
    @3 years ago
    2470670

    这不是很正常么。。。我打10086也基本没打进过人工服务

    [1] XX [10] 回复 [0]
  21. 植物人
    @3 years ago
    2470687

    拿政府热线和10086比较的什么心态?

  22. 呱唧呱
    @3 years ago
    2470759

    我大天朝打通了和没打通没啥区别

  23. 2471120

    还打999?过时了,应该打 0118~999~88199~9119725~~~~~~~3

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