@ 2014.01.24 , 13:09
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在线聊天最尴尬的功能:xxx正在输入…

一封短信也好,一条QQ消息也好,第一个字最为重要。别去在乎后面,第一个词的重要性有如比赛发令枪。输入一旦开始,就必须很快写完。这是因为目前市面上绝大多数IM通讯软件都支持“正在输入”状态,一旦你开始打字,和你聊天的人就会知道。一方输入越久,对方越焦虑,他会想:是想和我挑明立场?是难以启齿?还是感情问题?为什么要花这么长时间输入?

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正式因为聊天软件的输入提醒(语言学家称为awareness indicators提醒指示),聊天中的尴尬沉默被搬到了互联网。使用Google Talk 或者 Gchat时用户会看到“Ben正在输入……”的提示;Apple的iChat用一串平直的省略号代替。关掉提示并不像看上去那么容易。

互联网对沟通最深刻的影响是让书写代替对话。人们不再观察彼此说话时的神态,取而代之,我们开始输入表情图片和符号表情;我们不在注意语音语调,转而去开发标点。输入提示的加入协调了对话节奏。也造成了聊天双方的焦虑。

_(:3 」∠ )_ (说到符号表情还有谁玩得过日本人?)

“有好多次我和某人聊天,我正准备回复时,突然没等我写完回复就被打断了。”Clive Thompson在Email里向我袒露,她是一名作家,著有《超乎想象的智能技术:技术如何提高思想?》

我可能在发送信息前重新思考已键入内容,也许我抽空去接一个电话。对方已经看到我在输入,又看到我停止输入——这我是知道的。对方这时候会琢磨我心里在想什么——这我也是知道的。对方会想:“呃,为什么写着写着不动了?这种现象大多情况下不是问题,只有涉及情感或者敏感话题,停顿让对方觉得你心里有鬼。”

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书写对话的一直以来就以其充裕的思考时间领先于其他对话方式。正是因为有了足够的时间拿捏观者对文字的反应。书写不是张口就喊:“你好性感哦!”,从笔头流更应该淌出“我能冒昧地将您比作春天么?”(笔者原文为比作夏天,因为英国夏天是一年中最舒适的季节。)

但是短信和即时消息正在慢慢腐蚀文字交流的优势。短信和即时消息的来往不像写信收信;这是种快节奏非正式的交换模式,更像面对面聊天。轮替这个语言学概念是话语交流的核心特征之一。“借助某些手段,人们判断合适对方讲完,何时轮到自己。”语言学家Deborah Tannen说,他著有《你就是不会明白》“说到谈话,谈话双方都会去感觉对方说完没有——对方说话小声了,语调慢慢降低,他们好像阐述完了自己的观点,这时候对方会稍作停顿,告诉我们自己说完了。”

听上去很简单,实则不然。Tannen的研究显示对话中的话轮实际上很容易在社交中擦出矛盾的火花。某些文化——你可以猜猜是哪种文化——发展出一种Tannen称为“高介入度模式”的对话,认为插话是挑衅。其他还有“高体谅度模式”,这种模式下谈话双方会等待对方先开口。谈话模式造成的冲突让双方觉得对方不礼貌。

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但是短信和即时消息不存在这种焦虑,双方打字不影响彼此输入。“你用不着对方停下来让你继续。”Tannen说。但是短信和即时聊天的缺点在于很难知道何时该更换话题,因为你无法确定对方是否还在输入。面对面聊天要做到这点就容易多了,只需要对方一个停顿即可。

输入提醒正是为了解决这种困境。有了输入提醒,双方可以以对话的节奏进行交谈,输入提醒让话轮变得简单——这也造就了年轻人更喜欢发短信而不是打电话,可以给其他人带来好感觉,还能强调某些信息。作家Keith Houston说:“输入句子、敲回车、不用等待我马上又可以输入。而在对话中,如果我停下说话,对方肯定要继续说。”

但是知道对方在输入也会造成不少麻烦,Thompson把这种看得到对方输入的情况形容成:“对方看得到我们如何遣词,输入状态越长,对方越不相信文字内容。毕竟交流应该感觉自然。憋半天想出的笑点不会那么好笑,调情的话语如果要费大半天才说出来功效也会大减。即便是道歉的话如果对方觉得你在为自己开脱责任,看上去也不那么真挚感人。”

回复消息耗时越久,对方会就越觉得扫兴。“大家都知道在对话里你说什么我就回答什么,如果我不赞成你的观点,我会花大量时间去思考如何从反面回答,而非只简简单单地说一个“对啊”。”

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举一个笔者在Gchat和一个很久没联系的朋友的例子。我写了很多条计划,当我写到最后一条时,对方说已经等了我好久为什么还不说话?他的这番话让我注意力转移,所以打字速度更慢了。“来了!我也要写个长的!”他写道,“来了!”他又写道。我只是想说“我想礼拜天再计划,我们可以晚些时候再决定。”我发出这条信息后他的反应是“什么?这么长时间你就写这个!?!?!”

互联网便捷的书写交流的代价正是这种不必要的焦虑。如果我们关掉输入提示,我们又会遇到话轮不畅的难题。许多人试图改善输入提示,都以失败告终。实时输入让你看见对方输入的情形,每一次键盘敲击都会告诉你。这种模式变得很不受欢迎,Google正将输入提示引入几年后的Google Wave产品,但是很多人都和Slate的编辑Farhad Manjoo有过相同的体验“被输入提示太自觉了,它干扰了我传达想法的能力。”

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数字通讯只是一根网线,甚至连网线都不用。

在输入之前先在脑海中想一想,这是最容易的变通之道。看起来很简单,做起来却不容易。很多人用写作进行思维,写作对于他们并不是简单的记录已经成型的思想。也许Google可以在产品中为用户这样设计,不显示为:“Ben正在输入……”,而是显示成:“Ben正在思考……”
本文译自 Newrepublic,由译者 王大发财 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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TOTAL COMMENTS: 68+1

[2] 1 »
  1. BBbinbin
    @4 years ago
    2319701

    = =我觉得挺好…..可以判断人还在不在…我又没有必要等回复…..可能LOL开始了..上厕所了..还是洗澡了..还是聊着聊着睡着了..之类的

  2. 叽叽歪歪
    @4 years ago
    2311084

    把微信昵称改成“对方正在输入…”

  3. 哈拉渣
    @4 years ago
    2310483

    对方正在输入….
    一个小时后来了个”呵呵”
    5秒后对方进入了黑名单

  4. Porouge
    @4 years ago
    2310351

    所以还是电子邮件好使些。比起即时通讯,思考的时间更加充裕了,比起普通的纸质书信,这样做显得更为方便,事实上现实中我与他人书信交流常常因为对方觉得太麻烦就不给我回信了。悲伤

  5. imbalism
    @4 years ago
    2310167

    话说以前做了一个程序,自动在支持XMPP (gchat msn fb 什么的)系统里面对对方显示“XXX正在输入”。

    然后使用半句话展开话题,比如说“大事不好!”,“我得跟你说件事。。。”。 这时打开这个程序,对面就会很紧张,以为我一直在打字这么久,肯定有啥事情不对。然后我就去外面悠哉悠哉吃个饭什么的,半个小时一个小时吧,再回来。对面就已经发疯了。屡试不爽。

  6. 风来
    @4 years ago
    2310147

    过于智能。

  7. 2310057

    @我在你背后:
    土耳其语里面ben是“我”

  8. Amberose
    @4 years ago
    2310039

    捉虫“Shall I compare thee to a Summers day?”是莎士比亚的十四行诗,引用的时候要么参照前人译本要么直译,不要耍小聪明把“夏”改成“春”

  9. 2309932

    微博不用客户端就看不到了。。

  10. 格雷潘
    @4 years ago
    2309922

    一大波蛇精病正………………….

  11. 2309907

    你让打字速度慢的人怎么办。

  12. 女神
    @4 years ago
    2309863

    正在输入。。。。呵呵,刚才去洗澡了。时间不早了,该睡觉了。

  13. 颜葭凝
    @4 years ago
    2309784

    有次午睡的时候不小心压到键盘了,醒来的时候看到朋友和我说:“什么事啊,说吧,至于纠结了半个小时吗?”

  14. 大饼先生
    @4 years ago
    2309765

    Ben 正在撸……

  15. somelk
    @4 years ago
    2309757

    坐铁轨那男,感觉像“直捣黄龙府”累得跳不动舞的挖洞小子。

  16. skyclad
    @4 years ago
    2309741

    我的qq签名就是正在输入……

  17. 嗚哇
    @4 years ago
    2309723

    真是一個沒用的功能啊!

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